Regulamin korzystania z usługi i zakupów

Wersja robocza – czeka na weryfikację prawną. Ostatnia aktualizacja: 1 października 2026 r. Regulamin nie obowiązuje, dopóki nie zostanie zatwierdzony i opublikowany.

Kim jesteśmy

House Madness tworzy i udostępnia MEE AS („my”, „nas”), numer organizacyjny 912 185 001.

• Adres: Svendsemarka 38, 3409 Tranby, Norwegia
• E-mail: [email protected]

Więcej informacji o firmie znajdziesz na stronie Dane firmy.

Zakres Regulaminu

Regulamin obowiązuje, gdy korzystasz ze strony internetowej housemadness.app, aplikacji i swojego konta oraz gdy coś od nas kupujesz. Umowę tworzą

• niniejszy Regulamin
• ceny i opis tego, co kupujesz, w brzmieniu podanym na stronie z cennikiem i w oknie płatności w chwili zakupu
• Polityka prywatności, która wyjaśnia, jak przetwarzamy dane osobowe

Akceptujesz Regulamin, gdy zakładasz konto lub coś kupujesz. Jeśli korzystasz z aplikacji bez konta, Regulamin stosuje się w odpowiednim zakresie.

Jeśli kupujesz jako konsument, zawsze zachowujesz prawa, które przysługują Ci na mocy przepisów, niezależnie od treści Regulaminu. Jeśli kupujesz dla firmy, stosuje się również część „Klienci biznesowi (Proff)”. Jeżeli ta część stanowi inaczej niż pozostałe postanowienia Regulaminu, ma ona pierwszeństwo.

Usługa

House Madness to aplikacja do rysowania, która działa w przeglądarce. Możesz narysować swój dom, zaimportować stare rysunki, zaplanować poddasze i zmiany konstrukcji nośnej, obejrzeć dom w 3D, dodać działkę i mapy oraz przygotować rysunki do wniosku o pozwolenie na budowę. Asystent AI może zmieniać rysunek za Ciebie, gdy do niego piszesz lub mówisz.

• Twoje rysunki są zapisywane u Ciebie. Projekty są przechowywane w przeglądarce na urządzeniu, z którego korzystasz. Nie mamy ich kopii i nie są one synchronizowane między urządzeniami. Regularnie zapisuj plik projektu. Jeśli wyczyścisz dane przeglądarki lub stracisz urządzenie, nie będziemy w stanie odzyskać Twoich domów.
• Reguły w aplikacji są norweskie. Kontrole w aplikacji opierają się na norweskich przepisach i normach, takich jak rozporządzenie techniczno-budowlane (TEK17) i norma NS 3940. Jeśli budujesz w innym kraju, obowiązują inne przepisy.
• Dane od innych podmiotów. Mapy, dane o nieruchomościach i dane wysokościowe pochodzą od Kartverket (norweskiego urzędu kartograficznego) i z innych źródeł. Nie mamy kontroli nad tymi danymi.
• Przeglądarka. Korzystaj z aktualnej wersji popularnej przeglądarki.

Konto

• Aby założyć konto, musisz mieć co najmniej 16 lat.
• Aby cokolwiek kupić i korzystać z asystenta AI, musisz mieć co najmniej 18 lat i być osobą pełnoletnią w kraju, w którym mieszkasz.
• Podaj prawidłowe imię i nazwisko oraz adres e-mail i dbaj o ich aktualność.
• Konto jest osobiste. Nie udostępniaj innym swojego hasła ani konta. Odpowiadasz za to, co dzieje się na Twoim koncie.
• Jeśli uważasz, że ktoś inny uzyskał dostęp do Twojego konta, zmień hasło i daj nam znać.
• Jeśli logujesz się przez Google, Apple lub Vipps, obowiązują również ich warunki logowania.

Możesz w każdej chwili usunąć konto w zakładce Konto. Jeśli masz płatny plan, zobacz „Jeśli usuniesz konto”.

Bezpłatny

Plan Bezpłatny nic nie kosztuje i nie musisz podawać karty. Plan nigdy nie zmienia się samoczynnie w płatny.

Plan Bezpłatny daje Ci

• jeden dom ze wszystkimi kondygnacjami i wszystkimi narzędziami
• import plików PDF i obrazów z automatycznym rozpoznawaniem rysunku
• poddasza, obliczanie powierzchni i analizę tego, co przenoszą ściany, z przybliżonymi szacunkami belek na ekranie
• widok 3D z trybem spaceru oraz działkę i mapy z Kartverket
• podgląd rysunków do wniosku ze znakiem wodnym
• zapisywanie pliku projektu i eksport obrazów (PNG)
• z kontem: jednorazowo 10 minut rozmów na żywo z asystentem AI oraz określoną liczbę pisemnych pytań do asystenta w każdym miesiącu

Ograniczenia planu Bezpłatny to

• jeden dom
• brak druku i PDF w skali oraz brak eksportu do SVG i GLB
• wyłącznie użytek osobisty (zobacz „Użytek osobisty i komercyjny”)

Płatne plany

Pluss miesięczny

Pluss to subskrypcja, która odnawia się co miesiąc, dopóki jej nie anulujesz. Otrzymujesz

• dowolną liczbę domów
• druk i PDF w skali bez znaku wodnego, w tym rysunki do wniosku i rysunki wykonawcze
• eksport do SVG i GLB
• 30 minut AI miesięcznie

Karnet projektowy

Karnet projektowy (Prosjektpass) daje Ci to samo co Pluss przez 12 miesięcy, za jedną płatność. Nigdy nie odnawia się samoczynnie. Przypominamy Ci o jego wygaśnięciu 30 i 7 dni wcześniej. Na początku każdego z 12 miesięcy otrzymujesz 30 minut AI.

Jeśli kupisz nowy karnet, gdy poprzedni jest jeszcze ważny, nowe 12 miesięcy zaczyna się po wygaśnięciu poprzedniego karnetu. Do tego czasu możesz anulować nowy karnet i otrzymać zwrot całej kwoty.

Proff

Proff jest przeznaczony dla firm i dla wszystkich, którzy korzystają z House Madness w pracy dla klientów. Otrzymujesz wszystko, co w Pluss, a dodatkowo

• licencję komercyjną
• nazwę, logo i numer rejestrowy Twojej firmy w tabliczce rysunkowej
• 120 minut AI na użytkownika miesięcznie

Cena Proff jest liczona za użytkownika, a płatność następuje co miesiąc lub co rok. Ceny nie zawierają VAT. Zobacz „Klienci biznesowi (Proff)”.

Minuty AI i doładowania

• Minuty AI są wykorzystywane na rozmowy na żywo z asystentem. Liczymy czas od nawiązania połączenia do jego zakończenia, w dziesiątych częściach minuty (za każde rozpoczęte 6 sekund).
• Pisemne pytania, także te ze zdjęciami, nie zużywają minut. Obowiązuje dla nich miesięczny limit, obecnie 20 pytań w planie Bezpłatny i 300 w planach Pluss i Proff. Limity są podane także na stronie z cennikiem.
• Niewykorzystane minuty wliczone w Pluss przechodzą na kolejny miesiąc, ale jednocześnie możesz mieć najwyżej 90 minut wliczonych w plan.
• Możesz kupić doładowania po 60 lub 180 minut. Kupione minuty nie wygasają, dopóki masz konto.
• Najpierw wykorzystujemy minuty wliczone w plan, a potem kupione.
• Rozmowa kończy się, gdy skończą się minuty, gdy przez jakiś czas nikt nic nie mówi, lub najpóźniej po 30 minutach. Możesz rozpocząć nową rozmowę.
• Minut nie można wymienić na pieniądze. Wyjątki opisano w częściach „Prawo odstąpienia od umowy”, „Zwrot pieniędzy” i „Jeśli rozwiążemy umowę”.

Cena założycielska

Pierwszych 1000 klientów, którzy zapłacą za Pluss, otrzymuje cenę założycielską. Obowiązuje ona tak długo, jak subskrypcja trwa bez przerwy. Jeśli masz Karnet projektowy w cenie założycielskiej, zachowujesz tę cenę, jeśli kupisz nowy karnet najpóźniej 60 dni po wygaśnięciu poprzedniego.

Tydzień na poprawki

Jeśli urząd poprosi o zmiany w Twoim wniosku po zakończeniu Twojego planu, możesz otrzymać 7 dni Pluss za darmo, raz na każdy dom. Wystarczy do nas napisać.

Użytek osobisty i komercyjny

Plany Bezpłatny i Pluss są przeznaczone do użytku osobistego: dla Twojego własnego domu, domku letniskowego lub projektu oraz do nieodpłatnej pomocy rodzinie i znajomym. Rysunki możesz wykorzystywać we własnych projektach, w tym we własnym wniosku o pozwolenie na budowę.

Jeśli korzystasz z House Madness w pracy dla klientów lub odpłatnie, np. jako cieśla, wykonawca budowlany, architekt, biuro projektowe lub doradca, potrzebujesz planu Proff.

Ceny i VAT

Płacisz cenę widoczną w oknie płatności w chwili zakupu. Ceny na stronie z cennikiem i w poniższych tabelach są cenami łącznymi dla konsumentów:

• W Norwegii zawierają 25% VAT (MVA).
• W UE zawierają VAT kraju, w którym mieszkasz.
• W pozostałych krajach zawierają podatki i opłaty, jeśli mają one zastosowanie.

Ceny Proff nie zawierają VAT. Zobacz „Klienci biznesowi (Proff)”.

Cenę widzisz i płacisz w walucie kraju lub języka wybranego na stronie internetowej. Twój bank może pobrać opłatę za przewalutowanie. Nie mamy na to wpływu.

Ceny od 30 września 2026 r.:

Pluss i doładowania (cena łączna, z VAT)

Proff (za użytkownika, bez VAT)

Płatność

• Płacisz kartą lub inną metodą płatności dostępną w oknie płatności, np. Apple Pay, Google Pay lub Vipps. Płatności obsługuje Stripe.
• Pobieramy płatność w chwili zakupu, a w przypadku subskrypcji – na początku każdego kolejnego okresu.
• Potwierdzenie płatności otrzymujesz e-mailem.
• Nigdy nie przechowujemy danych Twojej karty.
• Jeśli płatność za odnowienie się nie powiedzie, ponawiamy próbę. W tym czasie zachowujesz dostęp przez 7 dni. Jeśli płatność nadal się nie powiedzie, subskrypcja wygasa i przechodzisz na plan Bezpłatny.

Odnawianie i wypowiedzenie

Subskrypcje

• Pluss miesięczny odnawia się automatycznie co miesiąc, dopóki go nie anulujesz. Nie ma minimalnego okresu obowiązywania umowy.
• Subskrypcję anulujesz online, w zakładce Konto → „Zarządzaj subskrypcją”. To szybkie i nic nie kosztuje.
• Wypowiedzenie jest skuteczne z końcem opłaconego okresu. Do tego czasu zachowujesz dostęp.
• Co najmniej raz na sześć miesięcy przypominamy Ci, że subskrypcja jest aktywna, i informujemy, jak ją anulować. Jeśli tego nie zrobimy, możesz ją anulować bez kosztów i otrzymać zwrot kwoty zapłaconej za okres po dniu, w którym najpóźniej powinniśmy byli wysłać przypomnienie.
• Plan możesz zmienić w zakładce Konto. Przeliczamy wtedy cenę za pozostałą część okresu.

Karnet projektowy

• Karnet projektowy wygasa samoczynnie po 12 miesiącach. Nie musisz go anulować.
• Karnet jest opłacany z góry, po cenie niższej niż 12 płatności miesięcznych. Jeśli chcesz zakończyć go wcześniej, możesz to zrobić po upływie pierwszych sześciu miesięcy. Otrzymasz wtedy zwrot 1/12 ceny za każdy pozostały pełny miesiąc.

Gdy plan się kończy

• Przechodzisz na plan Bezpłatny. Nic nie zostaje usunięte.
• Nadal możesz otwierać i przeglądać wszystkie swoje domy oraz zapisywać pliki projektów.
• Druk, PDF w skali oraz eksport do SVG i GLB ponownie wymagają płatnego planu.
• Zachowujesz kupione minuty AI.

Jeśli usuniesz konto

• Twój plan kończy się od razu. Dotyczy to także subskrypcji.
• Pozostała część okresu, pozostała część Karnetu projektowego i niewykorzystane minuty AI przepadają. Nie zwracamy za nie pieniędzy, chyba że masz do tego prawo w ramach prawa odstąpienia od umowy, zasad z części „Zwrot pieniędzy” lub przepisów. Zanim potwierdzisz, pokażemy Ci, co stracisz.
• Rysunki w Twojej przeglądarce zostają tam, gdzie są.

Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli kupujesz jako konsument, masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni na podstawie norweskiej ustawy o prawie odstąpienia od umowy (angrerettloven) oraz przepisów konsumenckich UE/EOG. Nie musisz podawać przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy upływa 14 dni po dniu zakupu.

Dostęp zaczyna się od razu

Dostęp otrzymujesz zaraz po zapłacie. Dlatego przy zakupie prosimy Cię o

1. żądanie rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz
2. potwierdzenie, że wiesz, iż tracisz prawo odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu usługi, np. gdy wykorzystasz wszystkie minuty z doładowania.

Samodzielnie zaznaczasz w tym celu pole wyboru przed zapłatą. Pole nigdy nie jest zaznaczone z góry. Potwierdzamy Twój wybór w e-mailu z potwierdzeniem płatności.

Jeśli odstąpisz od umowy

• Zwracamy zapłaconą kwotę najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy informację o Twoim odstąpieniu od umowy. Pieniądze wracają tą samą metodą płatności, której użyto, chyba że uzgodnimy inaczej. Nie ponosisz z tego tytułu żadnych kosztów.
• Jeśli na Twoje żądanie rozpoczęliśmy świadczenie usługi od razu, możemy potrącić kwotę za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy:
  • za Pluss i Karnet projektowy: proporcjonalną część ceny, według liczby dni dostępu w stosunku do całego opłaconego okresu
  • za doładowania: proporcjonalną część ceny, według liczby wykorzystanych minut
• Jeśli przed odstąpieniem od umowy wykorzystasz wszystkie minuty z doładowania, nie przysługuje Ci już prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do tego doładowania.
• Dostęp kończy się z chwilą odstąpienia od umowy.

Za pierwszą płatność za Pluss niczego nie potrącamy. Zobacz „Zwrot pieniędzy”.

Jak odstąpić od umowy

Wybierz sposób, który najbardziej Ci odpowiada:

• Użyj przycisku „Odstąp od umowy tutaj” w zakładce Konto. Potwierdzasz swoje imię i nazwisko, zakup, od którego odstępujesz, oraz adres e-mail, na który mamy wysłać potwierdzenie. Następnie naciśnij „Potwierdź odstąpienie”. Od razu wyślemy Ci potwierdzenie e-mailem.
• Wyślij e-mail na adres [email protected] lub list na nasz adres z jednoznacznym oświadczeniem, że odstępujesz od umowy.
• Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy na dole tej strony, ale nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwrot pieniędzy

Oprócz prawa odstąpienia od umowy obiecujemy Ci jeszcze jedno: jeśli zmienisz zdanie w ciągu 14 dni od pierwszej płatności za Pluss, miesięcznej lub za Karnet projektowy, zwrócimy Ci całą kwotę, nawet jeśli usługa była już przez Ciebie używana. Nie musisz podawać przyczyny.

Obietnica obowiązuje raz na klienta. Nie dotyczy doładowań minut AI – w ich przypadku obowiązuje prawo odstąpienia od umowy. Gdy zwrócimy pieniądze, plan się kończy.

Napisz na adres [email protected] lub użyj przycisku „Odstąp od umowy tutaj” w zakładce Konto.

Twoje rysunki

• Rysunki i projekty, które tworzysz, należą do Ciebie. Nie rościmy sobie do nich praw własności.
• Gdy korzystasz z funkcji, które wysyłają do nas treści, np. z asystenta AI, udzielasz nam ograniczonego prawa do przetwarzania tych treści. Możemy przekazywać je naszym podwykonawcom (Anthropic i OpenAI) i odsyłać Ci odpowiedź. To prawo obejmuje wyłącznie świadczenie usługi na Twoją rzecz i ochronę usługi przed nadużyciami, i tylko przez niezbędny czas. Jest nieodpłatne i niewyłączne.
• Nie wykorzystujemy Twoich treści do trenowania modeli AI, w celach marketingowych ani do niczego innego bez Twojej zgody.
• Nie rościmy sobie żadnych praw do sugestii, które asystent tworzy dla Ciebie.
• Odpowiadasz za to, aby mieć prawo do korzystania z rysunków, zdjęć i innych materiałów, które importujesz lub wysyłasz. Starsze rysunki mogą być na przykład chronione prawem autorskim architekta.

Nasze oprogramowanie

• Usługa, oprogramowanie, projekt graficzny, symbole, teksty i filmy należą do MEE AS lub do podmiotów, które udzieliły nam licencji.
• Otrzymujesz osobiste prawo do korzystania z usługi zgodnie ze swoim planem przez czas trwania umowy. Prawo to jest niewyłączne i nie może zostać przeniesione.
• Nie możesz kopiować, sprzedawać, wynajmować ani dalej udostępniać usługi ani próbować wydobyć jej kodu źródłowego w zakresie wykraczającym poza to, na co pozwala prawo.
• Części usługi opierają się na oprogramowaniu open source z własnymi licencjami.
• Mapy i dane z Kartverket, OpenStreetMap i innych źródeł mają własne licencje. Nie usuwaj informacji o źródłach, które aplikacja umieszcza na rysunkach.

Dozwolone korzystanie

Nie możesz

• wykorzystywać usługi do czegokolwiek niezgodnego z prawem ani do naruszania praw innych osób, np. praw autorskich lub prywatności
• próbować włamać się do usługi, przeciążyć jej ani zakłócić jej działania, ani przesyłać złośliwego kodu
• obchodzić płatności, limitów korzystania ani zabezpieczeń
• udostępniać swojego konta innym osobom
• automatycznie pobierać treści ani danych (scraping) ani wykorzystywać usługi do tworzenia konkurencyjnej usługi. Możesz jednak korzystać z interfejsu narzędzi aplikacji we własnej przeglądarce, np. aby Twój własny agent AI rysował Twoje własne domy.
• wykorzystywać asystenta AI do tworzenia treści niezgodnych z prawem, szkodliwych lub obraźliwych ani łamać zasad naszych dostawców AI (Anthropic i OpenAI)
• stwarzać wrażenia, że rysunki lub obliczenia z House Madness zostały sprawdzone lub zatwierdzone przez nas lub przez specjalistę, jeśli tak nie jest

Jeśli naruszysz te zasady, możemy wstrzymać dane korzystanie, ograniczyć Twoje konto lub je zamknąć. Zobacz „Jeśli rozwiążemy umowę”.

Obliczenia, rysunki i wnioski budowlane

House Madness to narzędzie do rysowania i zrozumienia Twojego domu. Nie zastępuje specjalistów.

• Wartości konstrukcyjne to przybliżone szacunki. Obciążenia, belki, słupy, fundamenty i inne wartości konstrukcyjne w aplikacji to uproszczone szacunki (wstępne wymiarowanie). Nie są projektem konstrukcji i nie sprawdził ich żaden inżynier.
• Inżynier musi to sprawdzić. Zanim zmienisz konstrukcję nośną – np. usuniesz lub przebudujesz ścianę nośną, wykonasz otwór, zaadaptujesz poddasze lub dodasz nową belkę – wykwalifikowany inżynier konstruktor w kraju, w którym budujesz (w Norwegii: rådgivende ingeniør bygg, RIB), musi sprawdzić i zaprojektować tę zmianę. Musi to nastąpić przed rozpoczęciem jakichkolwiek prac.
• Nic nie jest zatwierdzone. Nic w aplikacji ani nic, co przekazuje asystent, nie oznacza, że dane rozwiązanie jest zatwierdzone, zgodne z prawem lub bezpieczne do wykonania.
• Za wniosek odpowiadasz Ty. Musisz samodzielnie ustalić, czy Twoja inwestycja wymaga pozwolenia, i wystąpić o nie. Wiele inwestycji, w tym zmiany konstrukcji nośnej, wymaga pozwolenia oraz specjalistów ponoszących formalną odpowiedzialność, takich jak odpowiedzialny wnioskodawca i odpowiedzialny projektant. To urząd decyduje, czego wymaga Twoja sprawa.
• Wymiary i powierzchnie mają charakter orientacyjny. Powierzchnie według NS 3940, kontrole schodów według TEK17 oraz odległości i wysokości z danych mapowych mają wyłącznie charakter orientacyjny. Sprawdź wymiary na miejscu.
• Ponosisz odpowiedzialność, gdy korzystasz z rysunków, np. we wniosku o pozwolenie na budowę, w zawiadomieniu sąsiadów lub w kontaktach z wykonawcami.

Asystent AI

• To maszyna. Asystent AI to sztuczna inteligencja (AI). Nie rozmawiasz z człowiekiem – ani gdy piszesz, ani podczas rozmowy na żywo.
• Może się mylić. Odpowiedzi są generowane automatycznie. Mogą być błędne, niepełne lub całkowicie zmyślone, nawet jeśli brzmią pewnie.
• To Ty decydujesz. Zmiany sugerowane przez asystenta są wyświetlane jako szare propozycje. Nic nie staje się częścią Twojego rysunku, dopóki Ty tego nie zaakceptujesz. Przejrzyj propozycję, zanim ją zaakceptujesz.
• Sugestie konstrukcyjne to szacunki. Wymiary belek i inne sugestie konstrukcyjne asystenta to przybliżone szacunki, tak jak w pozostałej części aplikacji, i musi je sprawdzić wykwalifikowany inżynier konstruktor (w Norwegii: RIB). Zobacz „Obliczenia, rysunki i wnioski budowlane”.
• Zdjęcie nie pokazuje wszystkiego. Zdjęcie nie pokaże, co jest wewnątrz ściany lub stropu. Asystent nie może na podstawie zdjęcia stwierdzić, że ściana nie jest nośna.
• To nie jest porada prawna. Odpowiedzi dotyczące przepisów mają wyłącznie charakter orientacyjny. Zapytaj w urzędzie lub specjalistę.
• Wczesny dostęp. Asystent jest nowy. Jego funkcje, limity i jakość mogą się zmieniać.
• Dostawcy. Asystent korzysta obecnie z usług Anthropic (pytania pisemne) i OpenAI (rozmowy na żywo). Możemy zmienić dostawcę lub model, aby usługa była lepsza lub tańsza. Zanim nowy dostawca otrzyma jakiekolwiek Twoje dane osobowe, zaktualizujemy Politykę prywatności.

Dostępność i zmiany usługi

Dostępność. Dbamy o to, aby usługa była dostępna i działała prawidłowo, ale nie możemy obiecać, że nigdy nie wystąpią błędy ani przerwy. Od czasu do czasu musimy ją wyłączyć w celu konserwacji. Narzędzia do rysowania działają w przeglądarce nawet wtedy, gdy nasz serwer jest niedostępny; nie działają wtedy tylko konto, płatności i asystent. Niektóre funkcje zależą od innych podmiotów, takich jak Kartverket, Stripe i dostawcy AI.

Aktualizacje. Przez cały czas trwania umowy dostarczamy aktualizacje niezbędne do tego, aby usługa działała zgodnie z umową, w tym aktualizacje zabezpieczeń.

Zmiany. Stale rozwijamy usługę. Możemy dodawać, zmieniać lub usuwać funkcje, gdy istnieje ku temu uzasadniony powód, np. nowe przepisy, bezpieczeństwo, rozwój technologii, zmiany u naszych dostawców lub chęć ulepszenia usługi. W ramach Twojego planu zmiany nie wiążą się z dodatkowymi kosztami, a informujemy o nich w jasny sposób.

Jeśli zmiana w więcej niż nieznacznym stopniu utrudni Ci korzystanie z usługi, z odpowiednim wyprzedzeniem powiadomimy Cię o tym e-mailem. Możesz wtedy bezpłatnie wypowiedzieć umowę w ciągu 30 dni od powiadomienia lub od wprowadzenia zmiany, w zależności od tego, co nastąpi później. Jeśli za okres po rozwiązaniu umowy pobrano już opłatę, zwrócimy Ci te pieniądze.

Niezgodność usługi z umową

Jeśli jesteś konsumentem, usługa musi być zgodna z naszym opisem i działać zgodnie z umową przez cały czas, gdy z niej korzystasz. Jeśli tak nie jest, przysługują Ci prawa na podstawie norweskiej ustawy o dostarczaniu usług cyfrowych konsumentom (digitalytelsesloven) lub – jeśli mieszkasz w UE lub EOG – na podstawie odpowiednich przepisów Twojego kraju:

• Zgłoś nam niezgodność w rozsądnym terminie od jej wykrycia.
• Usuniemy niezgodność w rozsądnym terminie i bez kosztów dla Ciebie.
• Jeśli jej nie usuniemy albo niezgodność jest istotna, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot kwoty zapłaconej za czas, w którym usługa była niezgodna z umową.
• Możesz mieć prawo do odszkodowania na podstawie przepisów.

Odpowiedzialność

Twoje prawa jako konsumenta. Jeśli jesteś konsumentem, nic w niniejszym Regulaminie nie ogranicza praw, które przysługują Ci na mocy przepisów.

Za co odpowiadasz Ty. Odpowiadasz za to, jak korzystasz z rysunków, obliczeń i odpowiedzi asystenta. W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za straty powstałe dlatego, że wykorzystano je do budowy, rozbiórki lub złożenia wniosku bez kontroli specjalistów wymaganej niniejszym Regulaminem. Nie odpowiadamy też za utratę rysunków przechowywanych wyłącznie w Twojej przeglądarce, jeśli utrata wynika z wyczyszczenia danych przeglądarki albo uszkodzenia lub utraty urządzenia, a kopia nie została zachowana.

Czego nigdy nie ograniczamy. Nigdy nie ograniczamy naszej odpowiedzialności za szkody na osobie, za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa ani w przypadkach, w których prawo na to nie pozwala.

Dla klientów biznesowych obowiązują odrębne ograniczenia odpowiedzialności. Zobacz „Klienci biznesowi (Proff)”.

Jeśli rozwiążemy umowę

• Możemy wstrzymać lub ograniczyć Twoje korzystanie z usługi albo zamknąć Twoje konto, jeśli poważnie lub wielokrotnie naruszysz Regulamin, jeśli nie zapłacisz, jeśli wymaga tego prawo lub jeśli jest to konieczne do ochrony usługi lub innych osób.
• Zwykle najpierw Cię informujemy i dajemy szansę na naprawienie sytuacji. Jeśli sprawa jest poważna lub pilna, możemy działać od razu.
• Jeśli zamkniemy Twoje konto bez Twojej winy, zwrócimy Ci kwotę zapłaconą za okres, z którego nie możesz już korzystać, oraz za kupione, a niewykorzystane minuty.
• Jeśli zamkniemy całą usługę, powiadomimy Cię e-mailem co najmniej trzy miesiące wcześniej. Zwrócimy Ci kwotę zapłaconą za okres po zamknięciu oraz za kupione, a niewykorzystane minuty. Zanim usługa zostanie zamknięta, zapisz pliki projektów i wydrukuj to, czego potrzebujesz.

Zmiany Regulaminu

• Możemy zmienić Regulamin, gdy istnieje ku temu uzasadniony powód, np. nowe przepisy, zmiany w usłudze, bezpieczeństwo lub potrzeba zwiększenia jego przejrzystości. Data na górze strony wskazuje, która wersja obowiązuje.
• Jeśli zmiana jest dla Ciebie istotna, poinformujemy Cię o niej e-mailem co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie.
• Jeśli nie chcesz zaakceptować zmiany, możesz wypowiedzieć umowę przed jej wejściem w życie. Jeśli zapłacono z góry, np. za Karnet projektowy, a zmiana jest dla Ciebie niekorzystna, zwrócimy Ci kwotę zapłaconą za okres po wypowiedzeniu.

Ceny. Jeśli podniesiemy cenę Twojej subskrypcji, powiadomimy Cię o tym co najmniej 30 dni wcześniej i możesz ją anulować, zanim nowa cena zacznie obowiązywać. Zachowujesz swoją cenę przez co najmniej 12 miesięcy od rozpoczęcia jej płacenia. Cena założycielska jest zablokowana, dopóki Twoja subskrypcja trwa bez przerwy. Jeśli obniżymy cenę, nowa cena obowiązuje również Ciebie od następnej płatności. Cena już kupionego Karnetu projektowego nigdy się nie zmienia.

Prawo właściwe i sądy

Umowa podlega prawu norweskiemu.

Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w innym kraju, zachowujesz ochronę, jaką zapewniają Ci bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju, w którym mieszkasz. Możesz też wytoczyć powództwo przed sądami miejsca swojego zamieszkania, a my możemy pozwać Cię wyłącznie tam.

Reklamacje i spory

Jeśli coś Ci nie odpowiada, skontaktuj się najpierw z nami pod adresem [email protected]. Większość spraw rozwiązujemy szybko.

Konsumenci w Norwegii. Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, możesz uzyskać bezpłatną pomoc Norweskiej Rady Konsumentów, Forbrukerrådet, która może pośredniczyć między nami. Jeśli to nie rozwiąże sprawy, można ją skierować do Komisji ds. Skarg Konsumenckich, Forbrukerklageutvalget. Norweski Urząd ds. Konsumentów, Forbrukertilsynet, nadzoruje marketing i warunki umów; możesz się do niego zgłosić, jeśli uważasz, że naruszamy przepisy.

Konsumenci w UE. Europejskie Centrum Konsumenckie w Twoim kraju (sieć ECC-Net) udziela bezpłatnej pomocy w sporach z przedsiębiorcami z innych krajów. Możesz też korzystać z organów rozpatrujących skargi i z sądów w kraju, w którym mieszkasz.

Kontakt

MEE AS
Svendsemarka 38, 3409 Tranby, Norwegia
E-mail: [email protected]

Klienci biznesowi (Proff)

Ta część ma zastosowanie, gdy kupujesz Proff lub kupujesz House Madness dla firmy. Jeżeli stanowi inaczej niż pozostałe postanowienia Regulaminu, ma pierwszeństwo.

Umowa. Klientem jest firma. Osoba, która akceptuje Regulamin, potwierdza, że jest upoważniona do zaciągania zobowiązań w imieniu firmy. Przepisy mające zastosowanie wyłącznie do konsumentów, takie jak prawo odstąpienia od umowy, przepisy konsumenckie dotyczące usług cyfrowych (digitalytelsesloven) i konsumenckie organy rozpatrujące skargi, nie mają zastosowania. Obietnica z części „Zwrot pieniędzy” obowiązuje jednak w odniesieniu do pierwszej płatności za Proff.

Użytkownicy. Proff kupuje się na użytkownika. Każda osoba korzystająca z Proff potrzebuje własnego konta i własnej subskrypcji. Kont nie można współdzielić.

Licencja komercyjna. Proff daje prawo do korzystania z House Madness w pracy dla klientów i odpłatnie. Odpowiadasz za poprawność danych firmy w tabliczce rysunkowej.

Ceny i VAT. Ceny nie zawierają VAT.

• Firmy norweskie płacą dodatkowo 25% VAT (MVA).
• Firmy z UE z ważnym numerem VAT otrzymują fakturę bez norweskiego VAT. Nabywca rozlicza VAT zgodnie z zasadami odwrotnego obciążenia (reverse charge). Podaj swój numer VAT przy zakupie, a my go zweryfikujemy. Bez ważnego numeru VAT naliczamy VAT tak jak w przypadku konsumentów.
• Firmy z innych krajów same płacą podatki i opłaty obowiązujące w ich kraju.

Płatność i odnawianie. Za Proff płaci się kartą za pośrednictwem Stripe lub na podstawie faktury, jeśli tak uzgodniliśmy. Fakturę należy opłacić w terminie na niej wskazanym. W przypadku opóźnienia w płatności możemy naliczyć odsetki zgodnie z norweską ustawą o odsetkach za opóźnienie (forsinkelsesrenteloven). Proff odnawia się automatycznie co miesiąc lub co rok, dopóki go nie anulujesz. Wypowiedzenie jest skuteczne z końcem opłaconego okresu. Nie zwracamy pieniędzy za pozostałą część rozpoczętego okresu, z wyjątkiem obietnicy z części „Zwrot pieniędzy” dotyczącej pierwszej płatności. Przed odnowieniem subskrypcji rocznej powiadomimy Cię o tym.

Odpowiedzialność zawodowa spoczywa na Tobie. House Madness jest narzędziem. Ponosisz pełną odpowiedzialność zawodową za wykonywaną pracę, w tym za projektowanie konstrukcji i obliczenia, za zgodność z ustawą o planowaniu i budownictwie oraz z przepisami techniczno-budowlanymi, za formalną odpowiedzialność (ansvarsrett) oraz za relacje ze swoimi klientami. Wartości konstrukcyjne i sugestie z aplikacji i od asystenta musi sprawdzić wykwalifikowany inżynier, zanim zostaną wykorzystane. Nie odpowiadamy za roszczenia Twoich klientów.

Ograniczenie odpowiedzialności. W zakresie dozwolonym przez prawo

• nie odpowiadamy za straty pośrednie, takie jak utracone korzyści, utrata danych, utrata zleceń lub roszczenia osób trzecich, oraz
• nasza łączna odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty zapłaconej nam w ciągu 12 miesięcy przed powstaniem roszczenia.

Ograniczenia te nie mają zastosowania w przypadku winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.

Reklamacje. Zgłaszaj wady w rozsądnym terminie od ich wykrycia.

Dane osobowe Twoich klientów (umowa powierzenia przetwarzania danych). Jeśli przesyłasz za pośrednictwem usługi dane osobowe swoich klientów, np. ich adres w rozmowie z asystentem, Twoja firma jest administratorem danych, a my jesteśmy podmiotem przetwarzającym. W takim przypadku poniższe postanowienia stanowią umowę powierzenia przetwarzania danych w rozumieniu art. 28 RODO:

• Cel i czas trwania: Przetwarzamy dane wyłącznie w celu świadczenia usługi na Twoją rzecz, czyli przesłania ich do asystenta AI i odesłania Ci odpowiedzi. Przetwarzanie trwa tak długo jak umowa.
• Dane i osoby, których dane dotyczą: informacje o Twoich klientach i ich nieruchomościach, takie jak imiona i nazwiska, adresy, rysunki i zdjęcia, które zdecydujesz się przesłać.
• Polecenia: Przetwarzamy dane wyłącznie na Twoje udokumentowane polecenie. Poleceniami tymi są niniejszy Regulamin i sposób, w jaki korzystasz z usługi. Poinformujemy Cię, jeśli uznamy, że polecenie jest niezgodne z prawem.
• Poufność i bezpieczeństwo: Osoby, które przetwarzają dane po naszej stronie, są zobowiązane do zachowania poufności. Stosujemy środki bezpieczeństwa opisane w Polityce prywatności.
• Dalsze podmioty przetwarzające: Wyrażasz zgodę na dalsze podmioty przetwarzające wymienione w Polityce prywatności. Poinformujemy Cię co najmniej 30 dni przed rozpoczęciem korzystania z nowego podmiotu, a Ty możesz wnieść sprzeciw. Dalsze podmioty przetwarzające mają takie same obowiązki jak my.
• Pomoc: W rozsądnym zakresie pomagamy Ci odpowiadać na żądania osób, których dane dotyczą, oraz wywiązywać się z obowiązków dotyczących bezpieczeństwa, naruszeń i ocen skutków dla ochrony danych.
• Naruszenia: Powiadomimy Cię bez zbędnej zwłoki, jeśli dowiemy się o naruszeniu ochrony danych osobowych dotyczącym Twoich danych.
• Usuwanie: Nie przechowujemy treści rozmów z asystentem. Po zakończeniu umowy usuwamy wszelkie dane Twoich klientów, które możemy posiadać, chyba że prawo wymaga ich przechowywania.
• Audyty: Udostępniamy Ci informacje potrzebne do sprawdzenia, czy przestrzegamy tej umowy, i uczestniczymy w audytach zgodnie z ustaleniami.
• Przekazywanie danych: Dane mogą być przekazywane do USA na podstawach opisanych w Polityce prywatności.

Prawo właściwe i sąd. Obowiązuje prawo norweskie. Spory rozstrzygają sądy norweskie, a uzgodnionym sądem właściwym jest sąd rejonowy (tingrett) właściwy dla adresu prowadzenia działalności MEE AS.

Załącznik: Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: MEE AS, Svendsemarka 38, 3409 Tranby, Norwegia, e-mail: [email protected]

• Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*) umowy o świadczenie następującej usługi (*):
• Data zamówienia (*)/odbioru (*):
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
• Adres konsumenta(-ów):
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
• Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.

Pomoże nam, jeśli podasz też adres e-mail, którego używasz u nas – dzięki temu szybciej znajdziemy Twój zakup.