Condiciones de uso y compra

Borrador pendiente de revisión jurídica. Última actualización: 1 de octubre de 2026. Estas condiciones no se aplican hasta que se hayan aprobado y publicado.

Quiénes somos

House Madness lo desarrolla y ofrece MEE AS («nosotros»), con número de organización 912 185 001.

• Dirección: Svendsemarka 38, 3409 Tranby, Noruega
• Correo electrónico: [email protected]

Encontrarás más información sobre la empresa en la página del aviso legal.

Qué abarcan estas condiciones

Estas condiciones se aplican cuando usas el sitio web housemadness.app, la aplicación y tu cuenta, y cuando nos compras algo. El contrato está formado por

• estas condiciones
• los precios y la descripción de lo que compras, tal como aparecen en la página de precios y en la página de pago en el momento de la compra
• la política de privacidad, que explica cómo tratamos los datos personales

Aceptas las condiciones cuando creas una cuenta o compras algo. Si usas la aplicación sin cuenta, las condiciones se aplican en la medida en que sean pertinentes.

Si compras como consumidor, conservas siempre los derechos que te da la ley, digan lo que digan estas condiciones. Si compras para una empresa, se aplica además «Clientes empresariales (Proff)». Cuando esa sección diga algo distinto del resto de las condiciones, prevalece esa sección.

El servicio

House Madness es una aplicación de dibujo que funciona en tu navegador. Puedes dibujar tu casa, importar planos antiguos, planificar una buhardilla y cambios en la estructura portante, ver la casa en 3D, incorporar la parcela y los mapas, y preparar los planos para una solicitud de licencia de obras. El asistente de IA puede modificar el dibujo por ti cuando le escribes o le hablas.

• Tus dibujos se guardan en tu dispositivo. Los proyectos se guardan en el navegador del dispositivo que usas. No tenemos ninguna copia, y no se sincronizan entre dispositivos. Guarda el archivo del proyecto con regularidad. Si borras los datos del navegador o pierdes el dispositivo, no podemos recuperar tus casas.
• Las normas de la aplicación son noruegas. Las comprobaciones de la aplicación se basan en la normativa y en las normas técnicas noruegas, como el reglamento técnico de edificación (TEK17) y la norma NS 3940. Si construyes en otro país, se aplican otras normas.
• Datos de terceros. Los mapas, los datos de las fincas y los datos de elevación proceden de Kartverket (la autoridad cartográfica noruega) y de otras fuentes. No controlamos estos datos.
• Navegador. Usa una versión actualizada de un navegador habitual.

Cuentas

• Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta.
• Para comprar algo y para usar el asistente de IA, debes tener al menos 18 años y haber alcanzado la mayoría de edad en el país donde vives.
• Indica tu nombre y tu dirección de correo electrónico correctos, y mantenlos actualizados.
• Tu cuenta es personal. No compartas tu contraseña ni tu cuenta. Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta.
• Si crees que otra persona ha entrado en tu cuenta, cambia tu contraseña y avísanos.
• Si inicias sesión con Google, Apple o Vipps, se aplican también sus condiciones para el inicio de sesión.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en Cuenta. Si tienes un plan de pago, consulta «Si eliminas tu cuenta».

Gratis

Gratis no cuesta nada y no tienes que dar ninguna tarjeta. El plan nunca se convierte por sí solo en un plan de pago.

Gratis te ofrece

• una casa con todas las plantas y todas las herramientas
• importación de PDF e imágenes, con reconocimiento automático del plano
• buhardillas, cálculo de superficies y un análisis de lo que soportan las paredes, con estimaciones aproximadas de las vigas en pantalla
• 3D con modo paseo, y la parcela y los mapas de Kartverket
• una vista previa con marca de agua de los planos para la solicitud
• guardar el archivo del proyecto y exportar imágenes (PNG)
• con cuenta: 10 minutos de llamadas en directo con el asistente de IA, una sola vez, y un número fijo de preguntas por escrito al asistente cada mes

Los límites de Gratis son

• una casa
• sin impresión ni PDF a escala, y sin exportación a SVG o GLB
• solo uso personal (consulta «Uso personal y comercial»)

Planes de pago

Pluss mensual

Pluss es una suscripción que se renueva cada mes hasta que la canceles. Obtienes

• tantas casas como quieras
• impresión y PDF a escala sin marca de agua, incluidos los planos para la solicitud y los planos de obra
• exportación a SVG y GLB
• 30 minutos de IA al mes

Pase de proyecto

El Pase de proyecto (Prosjektpass) te da lo mismo que Pluss durante 12 meses, con un solo pago. Nunca se renueva por sí solo. Te recordamos que está a punto de terminar 30 y 7 días antes. Recibes 30 minutos de IA al comienzo de cada uno de los 12 meses.

Si compras un pase nuevo mientras el anterior sigue vigente, los nuevos 12 meses empiezan cuando termina el pase anterior. Hasta entonces, puedes cancelar el pase nuevo y recuperar todo tu dinero.

Proff

Proff es para empresas y para cualquier persona que use House Madness en trabajos para clientes. Obtienes todo lo de Pluss y, además,

• una licencia comercial
• el nombre, el logotipo y el número de organización de tu empresa en el cajetín
• 120 minutos de IA por usuario al mes

Proff tiene un precio por usuario y se paga mensual o anualmente. Los precios no incluyen el IVA. Consulta «Clientes empresariales (Proff)».

Minutos de IA y recargas

• Los minutos de IA se usan para las llamadas en directo con el asistente. Contamos el tiempo desde que se conecta la llamada hasta que termina, en décimas de minuto (por cada 6 segundos iniciados).
• Las preguntas por escrito, también las que incluyen fotos, no consumen minutos. En su lugar tienen un límite mensual, que actualmente es de 20 preguntas en Gratis y de 300 en Pluss y Proff. Los límites figuran también en la página de precios.
• Los minutos incluidos que no uses en Pluss se acumulan para el mes siguiente, pero puedes tener como máximo 90 minutos incluidos a la vez.
• Puedes comprar recargas de 60 o 180 minutos. Los minutos comprados no caducan mientras conserves tu cuenta.
• Primero usamos tus minutos incluidos y después los comprados.
• Una llamada termina cuando se agotan tus minutos, cuando nadie ha dicho nada durante un rato o, como máximo, a los 30 minutos. Puedes iniciar una llamada nueva.
• Los minutos no se pueden canjear por dinero. Las excepciones figuran en «Derecho de desistimiento», «Devolución del dinero» y «Si ponemos fin al contrato».

Precio fundador

Los primeros 1000 clientes que paguen Pluss obtienen el precio fundador. Se aplica mientras la suscripción continúe sin interrupción. Si tienes un Pase de proyecto con el precio fundador, conservas ese precio si compras un pase nuevo a más tardar 60 días después de que terminara el anterior.

Semana de revisión

Si el ayuntamiento pide cambios en tu solicitud después de que tu plan haya terminado, puedes obtener 7 días de Pluss gratis, una vez por casa. Solo tienes que escribirnos.

Uso personal y comercial

Gratis y Pluss son para uso personal: tu propia casa, cabaña o proyecto, y ayudar a familiares y amigos sin cobrar. Puedes usar los dibujos en tus propios proyectos, incluida tu propia solicitud de licencia de obras.

Si usas House Madness en trabajos para clientes o a cambio de una remuneración, por ejemplo como carpintero, constructor, arquitecto, estudio de delineación o consultor, necesitas Proff.

Precios e IVA

El precio que pagas es el que aparece en la página de pago en el momento de la compra. Los precios de la página de precios y de las tablas siguientes son precios finales para consumidores:

• En Noruega se incluye el 25 % de IVA (MVA).
• En la UE se incluye el IVA del país en el que vives.
• En otros lugares se incluyen los impuestos y tasas, cuando se aplican.

Los precios de Proff no incluyen el IVA. Consulta «Clientes empresariales (Proff)».

Ves el precio y pagas en la moneda del país o del idioma que hayas elegido en el sitio web. Tu banco puede cobrarte una comisión por el cambio de divisa. No tenemos ningún control sobre eso.

Precios desde el 30 de septiembre de 2026:

Pluss y recargas (precio final, IVA incluido)

Proff (por usuario, IVA no incluido)

Pago

• Pagas con tarjeta o con otro método de pago que aparezca en la página de pago, como Apple Pay, Google Pay o Vipps. Los pagos los procesa Stripe.
• Te cobramos en el momento de la compra y, en el caso de las suscripciones, al comienzo de cada nuevo periodo.
• Recibes un recibo por correo electrónico.
• Nunca guardamos los datos de tu tarjeta.
• Si una renovación no se completa, lo volvemos a intentar. Mientras tanto conservas el acceso durante 7 días. Si sigue sin completarse, la suscripción termina y pasas a Gratis.

Renovación y cancelación

Suscripciones

• Pluss mensual se renueva automáticamente cada mes hasta que lo canceles. No hay permanencia mínima.
• La cancelación se hace en línea, en Cuenta → «Gestionar suscripción». Es rápida y no cuesta nada.
• La cancelación surte efecto al final del periodo que has pagado. Conservas el acceso hasta entonces.
• Al menos cada seis meses te recordamos que tu suscripción sigue activa y cómo cancelarla. Si no lo hacemos, puedes cancelar sin coste y recuperar lo que hayas pagado por el tiempo posterior a la fecha en que, a más tardar, debería haberse enviado el recordatorio.
• Puedes cambiar de plan en Cuenta. En ese caso ajustamos el precio para el resto del periodo.

El Pase de proyecto

• El Pase de proyecto termina por sí solo al cabo de 12 meses. No necesitas cancelarlo.
• El pase se paga por adelantado, a un precio inferior al de 12 pagos mensuales. Si quieres terminarlo antes, puedes hacerlo una vez transcurridos los seis primeros meses. En ese caso te devolvemos 1/12 del precio por cada mes completo que quede.

Cuando termina tu plan

• Pasas a Gratis. No se elimina nada.
• Puedes seguir abriendo y viendo todas tus casas, y guardando los archivos de proyecto.
• La impresión, el PDF a escala y la exportación a SVG y GLB vuelven a requerir un plan de pago.
• Conservas los minutos de IA que hayas comprado.

Si eliminas tu cuenta

• Tu plan termina en el acto. Esto también se aplica a las suscripciones.
• Se pierden el resto del periodo, el resto de un Pase de proyecto y los minutos de IA no usados. No te devolvemos dinero por ellos, salvo que tengas derecho a ello en virtud del derecho de desistimiento, de «Devolución del dinero» o de la ley. Antes de que confirmes, te mostramos lo que vas a perder.
• Los dibujos de tu navegador se quedan donde están.

Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor, tienes un derecho de desistimiento de 14 días conforme a la Ley noruega de desistimiento (angrerettloven) y a la legislación de consumo de la UE/EEE. No tienes que dar ningún motivo. El plazo de desistimiento termina 14 días después del día de la compra.

El acceso empieza de inmediato

Obtienes acceso en cuanto has pagado. Por eso, al comprar, te pedimos que

1. solicites que empecemos a prestar el servicio antes de que termine el plazo de desistimiento, y
2. confirmes que sabes que pierdes el derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya prestado por completo, por ejemplo cuando hayas usado todos los minutos de una recarga.

Eres tú quien marca una casilla para ello antes de pagar. La casilla nunca está marcada de antemano. Confirmamos tu elección en el correo electrónico con el recibo.

Si desistes

• Te devolvemos lo que hayas pagado a más tardar 14 días después de que se nos informe de que desistes. El dinero se devuelve por el mismo medio con el que pagaste, salvo que acordemos otra cosa. No te cuesta nada.
• Si nos pediste que empezáramos de inmediato, podemos descontar un importe por lo que hayas recibido hasta el momento en que desististe:
  • para Pluss y el Pase de proyecto: una parte proporcional del precio, según el número de días que tuviste acceso en comparación con todo el periodo que pagaste
  • para las recargas: una parte proporcional del precio, según cuántos de los minutos hayas usado
• Si has usado todos los minutos de una recarga antes de desistir, ya no tienes derecho de desistimiento para esa recarga.
• Tu acceso termina cuando desistes.

Por tu primer pago de Pluss no descontamos nada. Consulta «Devolución del dinero».

Cómo desistir

Elige la vía que más te convenga:

• Usa el botón «Desistir del contrato aquí» en Cuenta. Confirmas tu nombre, la compra de la que desistes y la dirección de correo electrónico a la que debemos enviar la confirmación. Después pulsa «Confirmar desistimiento». Te enviamos una confirmación por correo electrónico en el acto.
• Envía un correo electrónico a [email protected] o una carta a nuestra dirección en la que indiques claramente que desistes.
• Si quieres, puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de esta página, pero no es obligatorio.

Basta con que envíes tu comunicación antes de que termine el plazo de desistimiento.

Devolución del dinero

Además del derecho de desistimiento, te prometemos lo siguiente: si cambias de opinión en un plazo de 14 días desde tu primer pago de Pluss, ya sea mensual o el Pase de proyecto, te devolvemos el importe íntegro, aunque hayas usado el servicio. No tienes que dar ningún motivo.

La promesa se aplica una vez por cliente. No se aplica a las recargas de minutos de IA, para las que rige el derecho de desistimiento. Cuando te devolvemos el dinero, el plan termina.

Escribe a [email protected] o usa «Desistir del contrato aquí» en Cuenta.

Tus dibujos

• Los dibujos y proyectos que creas son tuyos. No reclamamos su propiedad.
• Cuando usas funciones que nos envían contenido, como el asistente de IA, nos concedes un derecho limitado a tratar ese contenido. Podemos enviarlo a nuestros subcontratistas (Anthropic y OpenAI) y devolverte la respuesta. Este derecho solo abarca prestarte el servicio y protegerlo frente a abusos, y solo durante el tiempo necesario. Es gratuito y no exclusivo.
• No usamos tu contenido para entrenar modelos de IA, para marketing ni para ninguna otra cosa sin tu permiso.
• No reclamamos ningún derecho sobre las sugerencias que el asistente hace para ti.
• Eres responsable de tener derecho a usar los planos, las fotos y todo lo demás que importes o envíes. Los planos antiguos, por ejemplo, pueden estar protegidos por los derechos de autor de un arquitecto.

Nuestro software

• El servicio, el software, el diseño, los símbolos, los textos y los vídeos pertenecen a MEE AS o a quienes nos conceden licencias sobre ellos.
• Recibes un derecho personal a usar el servicio conforme a tu plan mientras dure el contrato. Este derecho no es exclusivo y no se puede transferir.
• No puedes copiar, vender, alquilar ni ceder el servicio, ni intentar extraer su código fuente, más allá de lo que permita la ley.
• Algunas partes del servicio se basan en software de código abierto con sus propias licencias.
• Los mapas y los datos de Kartverket, OpenStreetMap y otros tienen sus propias licencias. No elimines las atribuciones que la aplicación añade a los dibujos.

Uso aceptable

No puedes

• usar el servicio para nada ilegal, ni para vulnerar los derechos de otras personas, como los derechos de autor o la privacidad
• intentar acceder sin autorización al servicio, sobrecargarlo o perturbarlo, ni enviar código malicioso
• eludir el pago, los límites de uso o las medidas de seguridad
• compartir tu cuenta con otras personas
• extraer contenido o datos de forma automatizada (scraping), ni usar el servicio para crear un servicio de la competencia. Aun así, puedes usar la interfaz de herramientas de la aplicación en tu propio navegador, por ejemplo para que tu propio agente de IA dibuje tus propias casas.
• usar el asistente de IA para crear contenido ilegal, dañino u ofensivo, ni infringir las normas de nuestros proveedores de IA (Anthropic y OpenAI)
• dar la impresión de que los dibujos o cálculos de House Madness los hemos comprobado o aprobado nosotros o un profesional cuando no es así

Si incumples estas normas, podemos detener el uso en cuestión, limitar tu cuenta o cerrarla. Consulta «Si ponemos fin al contrato».

Cálculos, planos y solicitudes de licencia

House Madness es una herramienta para dibujar y entender tu casa. No sustituye a los profesionales.

• Las cifras estructurales son estimaciones aproximadas. Las cargas, vigas, pilares, cimentaciones y demás valores estructurales de la aplicación son estimaciones simplificadas (predimensionado). No son un cálculo estructural, y ningún ingeniero los ha comprobado.
• Un ingeniero debe comprobarlo. Antes de modificar la estructura portante —por ejemplo, eliminar o alterar un muro de carga, abrir un hueco, acondicionar la buhardilla o añadir una viga nueva—, un ingeniero de estructuras cualificado del país donde construyes (en Noruega, un rådgivende ingeniør bygg, RIB) debe revisar y calcular el cambio. Esto debe hacerse antes de empezar cualquier obra.
• Nada está aprobado. Nada de lo que hay en la aplicación ni de lo que dice el asistente significa que una solución esté aprobada, sea legal o sea segura para construir.
• La solicitud es responsabilidad tuya. Debes averiguar por tu cuenta si tu proyecto necesita licencia y solicitarla. Muchos proyectos, incluidos los cambios en la estructura portante, necesitan una licencia y profesionales con responsabilidad formal, como un solicitante responsable y un proyectista responsable. El ayuntamiento decide qué requiere tu caso.
• Las medidas y las superficies son orientativas. Las superficies según la NS 3940, las comprobaciones de escaleras según el TEK17 y las distancias y alturas obtenidas de los datos cartográficos son solo orientativas. Comprueba las medidas sobre el terreno.
• Eres responsable cuando usas los planos, por ejemplo en una solicitud de licencia de obras, en una notificación a los vecinos o con los profesionales de la obra.

El asistente de IA

• Es una máquina. El asistente de IA es inteligencia artificial (IA). No estás hablando con una persona, ni cuando escribes ni en una llamada en directo.
• Puede equivocarse. Las respuestas se generan automáticamente. Pueden ser erróneas, incompletas o completamente inventadas, incluso cuando suenan seguras.
• Tú decides. Los cambios que sugiere el asistente se muestran como sugerencias en gris. Nada pasa a formar parte de tu dibujo hasta que lo aceptas tú. Revisa cada sugerencia antes de aceptarla.
• Las sugerencias estructurales son estimaciones. Los tamaños de vigas y demás sugerencias estructurales del asistente son estimaciones aproximadas, igual que el resto de la aplicación, y debe comprobarlas un ingeniero de estructuras cualificado (en Noruega, un RIB). Consulta «Cálculos, planos y solicitudes de licencia».
• Una foto no lo muestra todo. Una foto no puede mostrar lo que hay dentro de una pared o de un techo. El asistente no puede concluir a partir de una foto que una pared no es de carga.
• No es asesoramiento jurídico. Las respuestas sobre leyes y normas son solo orientativas. Consulta al ayuntamiento o a un profesional.
• Acceso anticipado. El asistente es nuevo. Sus funciones, sus límites y su calidad pueden cambiar.
• Proveedores. Actualmente el asistente usa Anthropic (preguntas por escrito) y OpenAI (llamadas en directo). Podemos cambiar de proveedor o de modelo para mejorar el servicio o hacerlo más barato. Antes de que un nuevo proveedor reciba cualquiera de tus datos personales, actualizamos la política de privacidad.

Disponibilidad y cambios en el servicio

Disponibilidad. Trabajamos para que el servicio esté disponible y funcione como debe, pero no podemos prometer que nunca tenga errores ni interrupciones. De vez en cuando tenemos que desactivarlo por mantenimiento. Las herramientas de dibujo siguen funcionando en tu navegador cuando nuestro servidor no está disponible; en ese caso, solo dejan de funcionar tu cuenta, los pagos y el asistente. Algunas funciones dependen de terceros, como Kartverket, Stripe y los proveedores de IA.

Actualizaciones. Mientras dure el contrato, te facilitamos las actualizaciones necesarias para que el servicio funcione según lo acordado, incluidas las actualizaciones de seguridad.

Cambios. Desarrollamos el servicio continuamente. Podemos añadir, cambiar o eliminar funciones cuando haya un motivo justificado, como nuevas leyes, la seguridad, la evolución técnica, cambios en nuestros proveedores o la mejora del servicio. Los cambios no te cuestan nada más dentro del plan que tengas, y te informamos de ellos con claridad.

Si un cambio te dificulta el uso del servicio de forma más que leve, te lo notificamos por correo electrónico con suficiente antelación. En ese caso puedes poner fin al contrato sin coste en un plazo de 30 días desde la notificación o desde el cambio, lo que ocurra más tarde. Si has pagado por un tiempo posterior a la terminación del contrato, te devolvemos ese dinero.

Falta de conformidad

Si eres consumidor, el servicio debe ser tal como lo hemos descrito y funcionar según lo acordado mientras lo tengas. Si no es así, tienes derechos conforme a la ley noruega sobre el suministro de servicios digitales a los consumidores (digitalytelsesloven) o, si vives en la UE o el EEE, conforme a las normas equivalentes de tu país:

• Avísanos en un plazo razonable desde que descubras el defecto.
• Corregimos el defecto en un plazo razonable y sin coste para ti.
• Si no lo corregimos, o si el defecto es grave, puedes obtener una reducción del precio, o poner fin al contrato y recuperar lo que pagaste por el tiempo en que el servicio fue defectuoso.
• Es posible que tengas derecho a una indemnización conforme a la ley.

Responsabilidad

Tus derechos como consumidor. Si eres consumidor, nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que te da la ley.

De qué eres responsable. Eres responsable de cómo usas los planos, los cálculos y las respuestas del asistente. En la medida en que lo permita la ley, no respondemos de las pérdidas que se produzcan porque se hayan usado para construir, demoler o presentar una solicitud sin las comprobaciones profesionales que exigen estas condiciones. Tampoco respondemos de la pérdida de dibujos que solo estaban en tu navegador cuando la pérdida se deba a que se borraron los datos del navegador o a que el dispositivo se dañó o se perdió, y no habías guardado una copia.

Lo que nunca limitamos. Nunca limitamos nuestra responsabilidad por daños personales, por los daños que hayamos causado de forma intencionada o por negligencia grave, ni en los casos en que la ley no lo permita.

Los clientes empresariales tienen sus propias limitaciones de responsabilidad. Consulta «Clientes empresariales (Proff)».

Si ponemos fin al contrato

• Podemos detener o limitar tu uso, o cerrar tu cuenta, si incumples estas condiciones de forma grave o reiterada, si no pagas, si la ley lo exige o si es necesario para proteger el servicio o a terceros.
• Normalmente te avisamos antes y te damos la oportunidad de corregir la situación. Si el asunto es grave o urgente, podemos actuar de inmediato.
• Si cerramos tu cuenta sin que sea culpa tuya, te devolvemos lo que hayas pagado por el tiempo que ya no puedas usar y por los minutos comprados que no hayas usado.
• Si cerramos todo el servicio, te avisamos por correo electrónico al menos tres meses antes. Te devolvemos lo que hayas pagado por el tiempo posterior al cierre y por los minutos comprados que no hayas usado. Guarda tus archivos de proyecto e imprime lo que necesites antes de que cierre el servicio.

Cambios en estas condiciones

• Podemos modificar estas condiciones cuando haya un motivo justificado, como nuevas leyes, cambios en el servicio o la seguridad, o para hacerlas más claras. La fecha de arriba indica qué versión se aplica.
• Si un cambio es importante para ti, te lo comunicamos por correo electrónico al menos 30 días antes de que se aplique.
• Si no quieres aceptar un cambio, puedes cancelar antes de que se aplique. Si has pagado por adelantado, por ejemplo un Pase de proyecto, y el cambio te perjudica, te devolvemos lo que hayas pagado por el tiempo posterior a la cancelación.

Precios. Si subimos el precio de una suscripción que tienes, te avisamos al menos 30 días antes, y puedes cancelar antes de que se aplique el nuevo precio. Conservas tu precio durante al menos 12 meses desde que empezaste a pagarlo. El precio fundador queda fijado mientras tu suscripción continúe sin interrupción. Si bajamos el precio, el nuevo precio también se te aplica a partir de tu siguiente pago. El precio de un Pase de proyecto que ya hayas comprado nunca cambia.

Legislación aplicable y tribunales

El contrato se rige por el Derecho noruego.

Si eres un consumidor que vive en otro país, conservas la protección de las normas imperativas del país en el que vives. También puedes emprender acciones legales ante los tribunales del lugar donde vives, y nosotros solo podemos emprender acciones legales contra ti allí.

Reclamaciones y litigios

Si algo no te convence, ponte primero en contacto con nosotros en [email protected]. Resolvemos la mayoría de los problemas rápidamente.

Consumidores en Noruega. Si no llegamos a un acuerdo, puedes obtener ayuda gratuita del Consejo Noruego de Consumidores, Forbrukerrådet, que puede mediar entre nosotros. Si así no se resuelve, el caso puede llevarse ante la Comisión de Reclamaciones de Consumo, Forbrukerklageutvalget. La Autoridad Noruega de Consumo, Forbrukertilsynet, supervisa el marketing y las cláusulas contractuales, y puedes ponerlo en su conocimiento si crees que incumplimos las normas.

Consumidores en la UE. El Centro Europeo del Consumidor de tu país (red ECC-Net) ofrece ayuda gratuita en litigios con empresas de otros países. También puedes acudir a los organismos de reclamación y a los tribunales del país en el que vives.

Contacto

MEE AS
Svendsemarka 38, 3409 Tranby, Noruega
Correo electrónico: [email protected]

Clientes empresariales (Proff)

Esta sección se aplica cuando compras Proff o compras House Madness para una empresa. Cuando diga algo distinto del resto de estas condiciones, prevalece esta sección.

El contrato. El cliente es la empresa. La persona que acepta estas condiciones confirma que está autorizada para obligar a la empresa. No se aplican las normas que solo rigen para los consumidores, como el derecho de desistimiento, las normas de consumo sobre servicios digitales (digitalytelsesloven) y los organismos de reclamación de consumo. La promesa de «Devolución del dinero» se sigue aplicando a tu primer pago de Proff.

Usuarios. Proff se compra por usuario. Cada persona que usa Proff necesita su propia cuenta y su propia suscripción. Las cuentas no se pueden compartir.

Licencia comercial. Proff te da derecho a usar House Madness en trabajos para clientes y a cambio de una remuneración. Eres responsable de que los datos de la empresa que aparecen en el cajetín sean correctos.

Precios e IVA. Los precios no incluyen el IVA.

• Las empresas noruegas pagan además un 25 % de IVA (MVA).
• A las empresas de la UE con un número de IVA válido se les factura sin IVA noruego. El comprador liquida el IVA conforme a las normas de inversión del sujeto pasivo. Indica tu número de IVA al comprar y lo comprobaremos. Sin un número de IVA válido, cobramos el IVA como a los consumidores.
• Las empresas de otros países pagan por su cuenta los impuestos y tasas que se apliquen allí.

Pago y renovación. Proff se paga con tarjeta a través de Stripe, o mediante factura si así lo hemos acordado. Las facturas deben pagarse antes de la fecha de vencimiento que figura en ellas. Si pagas con retraso, podemos cobrar intereses conforme a la Ley noruega de intereses de demora (forsinkelsesrenteloven). Proff se renueva automáticamente cada mes o cada año hasta que lo canceles. La cancelación surte efecto al final del periodo que has pagado. No reembolsamos el resto de un periodo ya iniciado, salvo en virtud de la promesa de «Devolución del dinero» para el primer pago. Te avisamos antes de que se renueve una suscripción anual.

La responsabilidad profesional es tuya. House Madness es una herramienta. Tienes toda la responsabilidad profesional por el trabajo que entregas, incluidos el diseño estructural y los cálculos, el cumplimiento de la Ley de Planificación y Construcción y del reglamento técnico de edificación, la responsabilidad formal (ansvarsrett) y tu relación con tus clientes. Las cifras y sugerencias estructurales de la aplicación y del asistente debe comprobarlas un ingeniero cualificado antes de usarlas. No respondemos de las reclamaciones de tus clientes.

Limitación de responsabilidad. En la medida en que lo permita la ley,

• no respondemos de las pérdidas indirectas, como el lucro cesante, la pérdida de datos, la pérdida de contratos o las reclamaciones de terceros, y
• nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al momento en que surgió la reclamación.

Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o negligencia grave.

Reclamaciones por defectos. Comunícanos los defectos en un plazo razonable desde que los descubras.

Datos personales de tus clientes (contrato de encargo del tratamiento). Si envías datos personales de tus clientes a través del servicio, por ejemplo su dirección en una conversación con el asistente, tu empresa es la responsable del tratamiento y nosotros somos el encargado del tratamiento. En ese caso, lo siguiente constituye el contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD:

• Finalidad y duración: Tratamos los datos únicamente para prestarte el servicio, es decir, para enviarlos al asistente de IA y devolverte la respuesta. El tratamiento dura lo mismo que el contrato.
• Datos e interesados: información sobre tus clientes y sus inmuebles, como nombres, direcciones, planos y fotos, que decides enviar.
• Instrucciones: Tratamos los datos únicamente siguiendo tus instrucciones documentadas. Estas condiciones y la forma en que usas el servicio constituyen esas instrucciones. Te informamos si consideramos que una instrucción es ilícita.
• Confidencialidad y seguridad: Las personas que tratan los datos en nuestra empresa están sujetas a un deber de confidencialidad. Aplicamos las medidas de seguridad descritas en la política de privacidad.
• Subencargados del tratamiento: Autorizas a los subencargados del tratamiento que figuran en la política de privacidad. Te avisamos al menos 30 días antes de empezar a usar uno nuevo, y puedes oponerte. Los subencargados están sujetos a las mismas obligaciones que nosotros.
• Asistencia: En la medida en que sea razonable, te ayudamos a responder a las solicitudes de los interesados y a cumplir tus obligaciones en materia de seguridad, violaciones de la seguridad de los datos y evaluaciones de impacto.
• Violaciones de la seguridad de los datos: Te lo notificamos sin dilación indebida si tenemos conocimiento de una violación de la seguridad de los datos personales que afecte a tus datos.
• Supresión: No guardamos el contenido de las conversaciones con el asistente. Cuando termina el contrato, suprimimos los datos de tus clientes que podamos tener, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
• Auditorías: Te facilitamos la información que necesitas para comprobar que cumplimos este contrato, y contribuimos a las auditorías según lo acordado.
• Transferencias: Los datos pueden transferirse a Estados Unidos sobre las bases descritas en la política de privacidad.

Legislación aplicable y fuero. Se aplica el Derecho noruego. Los litigios se resolverán ante los tribunales noruegos, y se acuerda como fuero el tribunal de primera instancia (tingrett) del lugar donde MEE AS tenga su domicilio comercial.

Anexo: Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de: MEE AS, Svendsemarka 38, 3409 Tranby, Noruega, correo electrónico: [email protected]

• Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):
• Pedido el/recibido el (*):
• Nombre del consumidor o de los consumidores:
• Domicilio del consumidor o de los consumidores:
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
• Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

Nos ayuda que indiques también la dirección de correo electrónico que usas con nosotros; así encontraremos tu compra rápidamente.