Gebruiks- en aankoopvoorwaarden

Concept voor juridische controle. Laatst bijgewerkt op 1 oktober 2026. Deze voorwaarden gelden pas als ze zijn goedgekeurd en gepubliceerd.

Wie we zijn

House Madness wordt gemaakt en aangeboden door MEE AS (‘wij’, ‘ons’), organisatienummer 912 185 001.

• Adres: Svendsemarka 38, 3409 Tranby, Noorwegen
• E-mail: [email protected]

Meer over het bedrijf staat op de pagina Bedrijfsgegevens.

Waar deze voorwaarden voor gelden

Deze voorwaarden gelden als je de website housemadness.app, de app en je account gebruikt, en als je iets bij ons koopt. De overeenkomst bestaat uit

• deze voorwaarden
• de prijzen en de beschrijving van wat je koopt, zoals die bij je aankoop op de prijspagina en in de kassa staan
• het privacybeleid, waarin staat hoe we met persoonsgegevens omgaan

Je aanvaardt de voorwaarden als je een account aanmaakt of iets koopt. Als je de app zonder account gebruikt, gelden de voorwaarden voor zover ze van toepassing zijn.

Als je als consument koopt, houd je altijd je wettelijke rechten, wat er ook in deze voorwaarden staat. Als je voor een bedrijf koopt, geldt ook ‘Zakelijke klanten (Proff)’. Waar dat deel iets anders zegt dan de rest van de voorwaarden, gaat het voor.

De dienst

House Madness is een tekenapp die in je browser draait. Je kunt je huis tekenen, oude tekeningen importeren, een zolder en wijzigingen aan de draagconstructie plannen, het huis in 3D bekijken, het perceel en kaarten erbij halen en tekeningen maken voor een vergunningsaanvraag. De AI-assistent kan de tekening voor je aanpassen als je hem schrijft of met hem praat.

• Je tekeningen worden bij jou opgeslagen. Projecten staan in de browser op het apparaat dat je gebruikt. Wij hebben geen kopie, en ze worden niet gesynchroniseerd tussen apparaten. Sla het projectbestand regelmatig op. Als je je browsergegevens wist of het apparaat kwijtraakt, kunnen wij je huizen niet terughalen.
• De regels in de app zijn Noors. De controles in de app zijn gebaseerd op Noorse regels en normen, zoals de bouwvoorschriften (TEK17) en NS 3940. Als je in een ander land bouwt, gelden andere regels.
• Gegevens van anderen. Kaarten, perceelgegevens en hoogtegegevens komen van Kartverket (de Noorse kadaster- en kaartendienst) en andere bronnen. Wij hebben geen zeggenschap over deze gegevens.
• Browser. Gebruik een actuele versie van een gangbare browser.

Accounts

• Je moet minstens 16 jaar zijn om een account aan te maken.
• Om iets te kopen en om de AI-assistent te gebruiken, moet je minstens 18 jaar zijn en meerderjarig zijn waar je woont.
• Geef je juiste naam en e-mailadres op, en houd ze actueel.
• Je account is persoonlijk. Deel je wachtwoord of je account niet. Je bent verantwoordelijk voor wat er met je account gebeurt.
• Denk je dat iemand anders toegang tot je account heeft gekregen, verander dan je wachtwoord en laat het ons weten.
• Als je inlogt met Google, Apple of Vipps, gelden ook hun voorwaarden voor het inloggen.

Je kunt je account op elk moment verwijderen onder Account. Als je een betaald pakket hebt, zie ‘Als je je account verwijdert’.

Gratis

Gratis kost niets, en je hoeft geen kaart op te geven. Het pakket wordt nooit vanzelf een betaald pakket.

Met Gratis krijg je

• één huis met alle verdiepingen en alle tools
• import van pdf’s en afbeeldingen, met automatische herkenning van de tekening
• zolders, oppervlakteberekeningen en een analyse van wat de muren dragen, met grove schattingen voor balken op het scherm
• 3D met rondlopen, en het perceel en kaarten van Kartverket
• een voorbeeld van de bouwtekeningen met watermerk
• het projectbestand opslaan en afbeeldingen exporteren (PNG)
• met een account: eenmalig 10 minuten livegesprek met de AI-assistent, en elke maand een vast aantal getypte vragen aan de assistent

De beperkingen van Gratis zijn

• één huis
• geen afdrukken of pdf op schaal, en geen export naar SVG of GLB
• alleen persoonlijk gebruik (zie ‘Persoonlijk en commercieel gebruik’)

Betaalde pakketten

Pluss per maand

Pluss is een abonnement dat elke maand wordt verlengd tot je het opzegt. Je krijgt

• zoveel huizen als je wilt
• afdrukken en pdf op schaal zonder watermerk, waaronder bouwtekeningen voor de aanvraag en werktekeningen
• export naar SVG en GLB
• 30 AI-minuten per maand

Projectpas

De Projectpas (Prosjektpass) geeft je 12 maanden hetzelfde als Pluss, voor één betaling. Hij wordt nooit vanzelf verlengd. We herinneren je er 30 en 7 dagen van tevoren aan dat hij bijna afloopt. Aan het begin van elk van de 12 maanden krijg je 30 AI-minuten.

Als je een nieuwe pas koopt terwijl de oude nog loopt, beginnen de nieuwe 12 maanden als de oude pas afloopt. Tot dan kun je de nieuwe pas annuleren en krijg je al je geld terug.

Proff

Proff is voor bedrijven en voor iedereen die House Madness gebruikt bij werk voor klanten. Je krijgt alles van Pluss, plus

• een commerciële licentie
• de naam, het logo en het organisatienummer van je bedrijf in het titelblok
• 120 AI-minuten per gebruiker per maand

Proff wordt per gebruiker geprijsd en per maand of per jaar betaald. De prijzen zijn exclusief btw. Zie ‘Zakelijke klanten (Proff)’.

AI-minuten en tegoed

• AI-minuten worden gebruikt voor livegesprekken met de assistent. We tellen de tijd vanaf het moment dat het gesprek verbinding maakt tot het eindigt, in tienden van een minuut (per begonnen 6 seconden).
• Getypte vragen, ook met foto’s, kosten geen minuten. Daarvoor geldt in plaats daarvan een maandelijkse limiet, op dit moment 20 vragen bij Gratis en 300 bij Pluss en Proff. De limieten staan ook op de prijspagina.
• Ongebruikte inbegrepen minuten bij Pluss schuiven door naar de volgende maand, maar je kunt hoogstens 90 inbegrepen minuten tegelijk hebben.
• Je kunt tegoed van 60 of 180 minuten kopen. Gekochte minuten vervallen niet zolang je je account hebt.
• We gebruiken eerst je inbegrepen minuten en daarna de gekochte.
• Een gesprek eindigt als je minuten op zijn, als er een tijdje niemand iets heeft gezegd, of na hoogstens 30 minuten. Je kunt een nieuw gesprek beginnen.
• Minuten kunnen niet worden ingewisseld voor geld. De uitzonderingen staan onder ‘Herroepingsrecht’, ‘Geld terug’ en ‘Als wij de overeenkomst beëindigen’.

Pionierprijs

De eerste 1.000 klanten die voor Pluss betalen, krijgen de pionierprijs. Die geldt zolang het abonnement zonder onderbreking doorloopt. Als je een Projectpas tegen de pionierprijs hebt, houd je die prijs als je uiterlijk 60 dagen nadat de oude pas is afgelopen een nieuwe koopt.

Revisieweek

Als de gemeente om wijzigingen in je aanvraag vraagt nadat je pakket is afgelopen, kun je eenmaal per huis 7 dagen Pluss gratis krijgen. Stuur ons gewoon een bericht.

Persoonlijk en commercieel gebruik

Gratis en Pluss zijn voor persoonlijk gebruik: je eigen huis, vakantiehuis of project, en onbetaald helpen van familie en vrienden. Je kunt de tekeningen gebruiken in je eigen projecten, ook in je eigen vergunningsaanvraag.

Als je House Madness gebruikt bij werk voor klanten of tegen betaling, bijvoorbeeld als timmerman, aannemer, architect, tekenbureau of adviseur, heb je Proff nodig.

Prijzen en btw

De prijs die je betaalt, is de prijs die bij je aankoop in de kassa staat. De prijzen op de prijspagina en in de tabellen hieronder zijn totaalprijzen voor consumenten:

• In Noorwegen is 25 % btw (MVA) inbegrepen.
• In de EU is de btw van het land waar je woont inbegrepen.
• Elders zijn belastingen en heffingen inbegrepen waar die van toepassing zijn.

Proff-prijzen zijn exclusief btw. Zie ‘Zakelijke klanten (Proff)’.

Je ziet de prijs en betaalt in de valuta van het land of de taal die je op de website hebt gekozen. Je bank kan kosten rekenen voor het wisselen van valuta. Daar hebben wij geen invloed op.

Prijzen vanaf 30 september 2026:

Pluss en tegoed (totaalprijs, inclusief btw)

Proff (per gebruiker, exclusief btw)

Betaling

• Je betaalt met een kaart of een andere betaalmethode die in de kassa wordt getoond, zoals Apple Pay, Google Pay of Vipps. Betalingen worden verwerkt door Stripe.
• We schrijven het bedrag af als je koopt, en bij abonnementen aan het begin van elke nieuwe periode.
• Je krijgt een betaalbewijs per e-mail.
• We bewaren nooit je kaartgegevens.
• Als een verlenging niet lukt, proberen we het opnieuw. Je houdt in die tijd 7 dagen toegang. Lukt het dan nog steeds niet, dan eindigt het abonnement en ga je over naar Gratis.

Verlenging en opzegging

Abonnementen

• Pluss per maand wordt elke maand automatisch verlengd tot je opzegt. Er is geen minimale looptijd.
• Je zegt online op, onder Account → ‘Abonnement beheren’. Dat gaat snel en kost niets.
• De opzegging gaat in aan het einde van de periode waarvoor je hebt betaald. Tot dan houd je toegang.
• Minstens elke zes maanden herinneren we je eraan dat je abonnement loopt en hoe je het opzegt. Doen we dat niet, dan kun je kosteloos opzeggen en krijg je terug wat je hebt betaald voor de periode na het moment waarop de herinnering uiterlijk had moeten worden verstuurd.
• Je kunt van pakket wisselen onder Account. We passen de prijs dan aan voor de rest van de periode.

De Projectpas

• De Projectpas loopt na 12 maanden vanzelf af. Je hoeft hem niet op te zeggen.
• De pas wordt vooraf betaald, tegen een lagere prijs dan 12 maandelijkse betalingen. Als je hem eerder wilt beëindigen, kan dat zodra de eerste zes maanden voorbij zijn. Je krijgt dan 1/12 van de prijs terug voor elke volledige maand die nog over is.

Als je pakket afloopt

• Je gaat over naar Gratis. Er wordt niets verwijderd.
• Je kunt al je huizen nog steeds openen en bekijken en de projectbestanden opslaan.
• Voor afdrukken, pdf op schaal en export naar SVG en GLB heb je weer een betaald pakket nodig.
• De AI-minuten die je hebt gekocht, houd je.

Als je je account verwijdert

• Je pakket eindigt meteen. Dat geldt ook voor abonnementen.
• De rest van de periode, de rest van een Projectpas en ongebruikte AI-minuten vervallen. Je krijgt daarvoor geen geld terug, tenzij je daar recht op hebt op grond van het herroepingsrecht, ‘Geld terug’ of de wet. Voordat je bevestigt, laten we je zien wat je kwijtraakt.
• De tekeningen in je browser blijven gewoon staan.

Herroepingsrecht

Als je als consument koopt, heb je een herroepingsrecht van 14 dagen op grond van de Noorse herroepingswet (angrerettloven) en het consumentenrecht van de EU/EER. Je hoeft geen reden op te geven. De bedenktijd eindigt 14 dagen na de dag waarop je hebt gekocht.

Je krijgt meteen toegang

Je krijgt toegang zodra je hebt betaald. Daarom vragen we je bij de aankoop om

1. te verzoeken dat we al vóór het einde van de bedenktijd beginnen met het leveren van de dienst, en
2. te bevestigen dat je weet dat je je herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is geleverd, bijvoorbeeld als je alle minuten van een tegoed hebt gebruikt.

Daarvoor vink je zelf een vakje aan voordat je betaalt. Het vakje is nooit vooraf aangevinkt. We bevestigen je keuze in de e-mail met je betaalbewijs.

Als je herroept

• We betalen terug wat je hebt betaald, uiterlijk 14 dagen nadat we bericht hebben gekregen dat je herroept. Het geld gaat terug op dezelfde manier als je hebt betaald, tenzij we iets anders afspreken. Het kost je niets.
• Als je ons hebt gevraagd meteen te beginnen, kunnen we een bedrag inhouden voor wat je hebt gekregen tot het moment waarop je herroept:
  • voor Pluss en de Projectpas: een evenredig deel van de prijs, op basis van het aantal dagen dat je toegang had in verhouding tot de hele periode waarvoor je hebt betaald
  • voor tegoed: een evenredig deel van de prijs, op basis van hoeveel van de minuten je hebt gebruikt
• Als je alle minuten van een tegoed hebt gebruikt voordat je herroept, heb je voor dat tegoed geen herroepingsrecht meer.
• Je toegang eindigt als je herroept.

Bij je eerste betaling voor Pluss houden we niets in. Zie ‘Geld terug’.

Zo herroep je

Kies de manier die jou het beste uitkomt:

• Gebruik de knop ‘Overeenkomst hier herroepen’ onder Account. Je bevestigt je naam, welke aankoop je herroept en naar welk e-mailadres we de bevestiging moeten sturen. Druk daarna op ‘Herroeping bevestigen’. We sturen je meteen een bevestiging per e-mail.
• Stuur een e-mail naar [email protected] of een brief naar ons adres waarin je duidelijk laat weten dat je herroept.
• Je mag het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina gebruiken, maar dat hoeft niet.

Het is genoeg als je je bericht verstuurt voordat de bedenktijd voorbij is.

Geld terug

Bovenop het herroepingsrecht beloven we je dit: als je je binnen 14 dagen na je eerste betaling voor Pluss bedenkt, per maand of met de Projectpas, krijg je het hele bedrag terug, ook als je de dienst hebt gebruikt. Je hoeft geen reden op te geven.

De belofte geldt één keer per klant. Ze geldt niet voor tegoed voor AI-minuten; daarvoor geldt het herroepingsrecht. Als we je het geld terugbetalen, eindigt het pakket.

Stuur een e-mail naar [email protected], of gebruik ‘Overeenkomst hier herroepen’ onder Account.

Je tekeningen

• De tekeningen en projecten die je maakt, zijn van jou. We claimen er geen eigendom op.
• Als je functies gebruikt die inhoud naar ons sturen, zoals de AI-assistent, geef je ons een beperkt recht om die inhoud te verwerken. We mogen die naar onze onderaannemers (Anthropic en OpenAI) sturen en het antwoord naar je terugsturen. Dit recht geldt alleen om de dienst aan jou te leveren en te beschermen tegen misbruik, en alleen zo lang als nodig is. Het is kosteloos en niet-exclusief.
• We gebruiken je inhoud niet om AI-modellen te trainen, voor marketing of voor iets anders zonder jouw toestemming.
• We claimen geen rechten op de voorstellen die de assistent voor je doet.
• Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat je het recht hebt om tekeningen, foto’s en al het andere dat je importeert of verstuurt, te gebruiken. Oudere tekeningen kunnen bijvoorbeeld beschermd zijn door het auteursrecht van een architect.

Onze software

• De dienst, de software, het ontwerp, de symbolen, de teksten en de video’s zijn van MEE AS of van degenen die ons er een licentie voor geven.
• Je krijgt een persoonlijk recht om de dienst te gebruiken volgens je pakket, zolang de overeenkomst loopt. Het recht is niet-exclusief en niet overdraagbaar.
• Je mag de dienst niet kopiëren, verkopen, verhuren of doorgeven, en niet proberen de broncode ervan te achterhalen, verder dan de wet toestaat.
• Delen van de dienst zijn gebouwd op opensourcesoftware met eigen licenties.
• Kaarten en gegevens van Kartverket, OpenStreetMap en anderen hebben eigen licenties. Verwijder de bronvermeldingen niet die de app op de tekeningen zet.

Aanvaardbaar gebruik

Je mag niet

• de dienst gebruiken voor iets wat illegaal is, of om de rechten van anderen te schenden, zoals het auteursrecht of de privacy
• proberen in te breken in de dienst, hem te overbelasten of te verstoren, of kwaadaardige code versturen
• betalingen, gebruikslimieten of beveiligingsmaatregelen omzeilen
• je account met anderen delen
• automatisch inhoud of gegevens verzamelen (scraping), of de dienst gebruiken om een concurrerende dienst te bouwen. Je mag de toolinterface van de app wel gebruiken in je eigen browser, bijvoorbeeld om je eigen AI-agent je eigen huizen te laten tekenen.
• de AI-assistent gebruiken om illegale, schadelijke of kwetsende inhoud te maken, of de regels van onze AI-leveranciers overtreden (Anthropic en OpenAI)
• de indruk wekken dat tekeningen of berekeningen uit House Madness door ons of door een vakman zijn gecontroleerd of goedgekeurd als dat niet zo is

Als je je niet aan deze regels houdt, kunnen we het betreffende gebruik stoppen, je account beperken of het sluiten. Zie ‘Als wij de overeenkomst beëindigen’.

Berekeningen, tekeningen en vergunningsaanvragen

House Madness is een hulpmiddel om je huis te tekenen en te begrijpen. Het vervangt geen vakmensen.

• Constructieve waarden zijn grove schattingen. Belastingen, balken, kolommen, funderingen en andere constructieve waarden in de app zijn vereenvoudigde schattingen (voordimensionering). Ze zijn geen constructief ontwerp, en geen ingenieur heeft ze gecontroleerd.
• Een ingenieur moet controleren. Voordat je de draagconstructie verandert – bijvoorbeeld een dragende muur verwijdert of aanpast, een doorbraak maakt, de zolder verbouwt of een nieuwe balk plaatst – moet een gekwalificeerde constructeur in het land waar je bouwt (in Noorwegen een rådgivende ingeniør bygg, RIB) de wijziging controleren en ontwerpen. Dat moet gebeuren voordat het werk begint.
• Niets is goedgekeurd. Niets in de app of van de assistent betekent dat een oplossing is goedgekeurd, legaal is of veilig kan worden gebouwd.
• De aanvraag is jouw verantwoordelijkheid. Je moet zelf uitzoeken of je project een vergunning nodig heeft, en die aanvragen. Veel projecten, waaronder wijzigingen aan de draagconstructie, hebben een vergunning nodig en vakmensen met formele verantwoordelijkheid, zoals een verantwoordelijke aanvrager en een verantwoordelijke ontwerper. De gemeente beslist wat er in jouw geval nodig is.
• Maten en oppervlakten zijn indicatief. Oppervlakten volgens NS 3940, trapcontroles volgens TEK17, en afstanden en hoogten uit kaartgegevens zijn alleen bedoeld als richtlijn. Controleer de maten ter plekke.
• Jij bent verantwoordelijk als je de tekeningen gebruikt, bijvoorbeeld in een vergunningsaanvraag, bij het informeren van de buren of tegenover vakmensen.

De AI-assistent

• Het is een machine. De AI-assistent is kunstmatige intelligentie (AI). Je praat niet met een mens, of je nu typt of in een livegesprek zit.
• Hij kan zich vergissen. De antwoorden worden automatisch gegenereerd. Ze kunnen fout, onvolledig of helemaal verzonnen zijn, ook als ze zelfverzekerd klinken.
• Jij beslist. Wijzigingen die de assistent voorstelt, worden als grijze voorstellen getoond. Niets wordt deel van je tekening totdat je het zelf accepteert. Bekijk een voorstel goed voordat je het accepteert.
• Constructieve voorstellen zijn schattingen. Balkafmetingen en andere constructieve voorstellen van de assistent zijn grove schattingen, net als de rest van de app, en moeten worden gecontroleerd door een gekwalificeerde constructeur (in Noorwegen een RIB). Zie ‘Berekeningen, tekeningen en vergunningsaanvragen’.
• Een foto laat niet alles zien. Een foto kan niet laten zien wat er in een muur of plafond zit. De assistent kan op basis van een foto niet concluderen dat een muur niet dragend is.
• Geen juridisch advies. Antwoorden over wetten en regels zijn alleen een richtlijn. Vraag het de gemeente of een vakman.
• Vroege toegang. De assistent is nieuw. Zijn functies, limieten en kwaliteit kunnen veranderen.
• Leveranciers. De assistent gebruikt nu Anthropic (getypte vragen) en OpenAI (livegesprekken). We kunnen van leverancier of model wisselen om de dienst beter of goedkoper te maken. Voordat een nieuwe leverancier persoonsgegevens van je ontvangt, werken we het privacybeleid bij.

Beschikbaarheid en wijzigingen in de dienst

Beschikbaarheid. We doen ons best om de dienst beschikbaar te houden en goed te laten werken, maar we kunnen niet beloven dat er nooit fouten of onderbrekingen zijn. Af en toe moeten we de dienst offline halen voor onderhoud. De tekentools blijven in je browser werken als onze server niet bereikbaar is; alleen je account, de betalingen en de assistent werken dan niet. Sommige functies zijn afhankelijk van anderen, zoals Kartverket, Stripe en de AI-leveranciers.

Updates. Zolang de overeenkomst loopt, geven we je de updates die nodig zijn om de dienst te laten werken zoals afgesproken, ook beveiligingsupdates.

Wijzigingen. We ontwikkelen de dienst voortdurend verder. We kunnen functies toevoegen, wijzigen of verwijderen als daar een goede reden voor is, zoals nieuwe wetten, beveiliging, technische ontwikkelingen, veranderingen bij onze leveranciers of om de dienst te verbeteren. Wijzigingen kosten je niets extra binnen het pakket dat je hebt, en we informeren je er duidelijk over.

Als een wijziging het meer dan een beetje moeilijker voor je maakt om de dienst te gebruiken, laten we je dat ruim van tevoren per e-mail weten. Je kunt de overeenkomst dan kosteloos beëindigen binnen 30 dagen na het bericht of de wijziging, afhankelijk van welk moment later valt. Als je hebt betaald voor de periode nadat de overeenkomst is geëindigd, krijg je dat geld terug.

Gebreken

Als je consument bent, moet de dienst zijn zoals we hem hebben beschreven en werken zoals afgesproken, zolang je hem hebt. Is dat niet zo, dan heb je rechten op grond van de Noorse wet op de levering van digitale diensten aan consumenten (digitalytelsesloven), of op grond van de vergelijkbare regels van je land als je in de EU of de EER woont:

• Laat het ons binnen een redelijke termijn weten nadat je het gebrek hebt ontdekt.
• We herstellen het gebrek binnen een redelijke termijn en zonder kosten voor jou.
• Als we het niet herstellen, of als het gebrek ernstig is, kun je een prijsverlaging krijgen, of de overeenkomst beëindigen en terugkrijgen wat je hebt betaald voor de periode waarin de dienst gebrekkig was.
• Je kunt op grond van de wet recht hebben op schadevergoeding.

Aansprakelijkheid

Je rechten als consument. Als je consument bent, beperkt niets in deze voorwaarden je wettelijke rechten.

Waarvoor jij verantwoordelijk bent. Jij bent verantwoordelijk voor hoe je de tekeningen, de berekeningen en de antwoorden van de assistent gebruikt. Voor zover de wet dat toestaat, zijn we niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat ze zijn gebruikt voor bouwen, slopen of een aanvraag zonder de controles door vakmensen die deze voorwaarden vereisen. Ook zijn we niet aansprakelijk voor het verlies van tekeningen die alleen in je browser stonden, als het verlies komt doordat browsergegevens zijn gewist of het apparaat beschadigd of kwijt is geraakt, en je geen kopie had bewaard.

Wat we nooit beperken. We beperken onze aansprakelijkheid nooit voor letselschade, voor schade die we opzettelijk of door grove nalatigheid hebben veroorzaakt, of waar de wet dat niet toestaat.

Voor zakelijke klanten gelden eigen beperkingen van de aansprakelijkheid. Zie ‘Zakelijke klanten (Proff)’.

Als wij de overeenkomst beëindigen

• We kunnen je gebruik stoppen of beperken, of je account sluiten, als je deze voorwaarden ernstig of herhaaldelijk overtreedt, als je niet betaalt, als de wet dat vereist, of als dat nodig is om de dienst of anderen te beschermen.
• Normaal gesproken laten we het je eerst weten en geven we je de kans om het recht te zetten. Als de zaak ernstig of dringend is, kunnen we meteen ingrijpen.
• Als we je account sluiten zonder dat het jouw schuld is, krijg je terug wat je hebt betaald voor de tijd die je niet meer kunt gebruiken, en voor gekochte minuten die je niet hebt gebruikt.
• Als we de hele dienst stopzetten, mailen we je minstens drie maanden van tevoren. Je krijgt terug wat je hebt betaald voor de tijd na de stopzetting, en voor gekochte minuten die je niet hebt gebruikt. Sla je projectbestanden op en druk af wat je nodig hebt voordat de dienst sluit.

Wijzigingen in deze voorwaarden

• We kunnen deze voorwaarden wijzigen als daar een goede reden voor is, zoals nieuwe wetten, wijzigingen in de dienst, beveiliging, of om ze duidelijker te maken. De datum bovenaan laat zien welke versie geldt.
• Als een wijziging belangrijk voor je is, laten we je dat minstens 30 dagen voordat ze ingaat per e-mail weten.
• Als je een wijziging niet wilt aanvaarden, kun je opzeggen voordat ze ingaat. Als je vooruit hebt betaald, bijvoorbeeld voor een Projectpas, en de wijziging in je nadeel is, krijg je terug wat je hebt betaald voor de periode nadat je hebt opgezegd.

Prijzen. Als we de prijs verhogen van een abonnement dat je hebt, laten we je dat minstens 30 dagen van tevoren weten, en je kunt opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat. Je houdt je prijs minstens 12 maanden nadat je die bent gaan betalen. De pionierprijs staat vast zolang je abonnement zonder onderbreking doorloopt. Als we de prijs verlagen, geldt de nieuwe prijs vanaf je volgende betaling ook voor jou. De prijs van een Projectpas die je al hebt gekocht, verandert nooit.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op de overeenkomst is Noors recht van toepassing.

Als je consument bent en in een ander land woont, behoud je de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont. Je kunt ook een procedure beginnen bij de rechter waar je woont, en wij kunnen alleen daar een procedure tegen jou beginnen.

Klachten en geschillen

Ben je niet tevreden, neem dan eerst contact met ons op via [email protected]. De meeste zaken lossen we snel op.

Consumenten in Noorwegen. Als we er samen niet uitkomen, kun je gratis hulp krijgen van de Noorse consumentenraad, Forbrukerrådet, die tussen ons kan bemiddelen. Lost dat het niet op, dan kan de zaak worden voorgelegd aan de Noorse geschillencommissie voor consumenten, Forbrukerklageutvalget. De Noorse consumentenautoriteit, Forbrukertilsynet, houdt toezicht op marketing en contractvoorwaarden, en je kunt daar een melding doen als je vindt dat we de regels overtreden.

Consumenten in de EU. Het Europees Consumentencentrum in je land (ECC-Net) helpt gratis bij geschillen met bedrijven in andere landen. Je kunt ook terecht bij de klachteninstanties en de rechter in het land waar je woont.

Contact

MEE AS
Svendsemarka 38, 3409 Tranby, Noorwegen
E-mail: [email protected]

Zakelijke klanten (Proff)

Dit deel geldt als je Proff koopt, of House Madness koopt voor een bedrijf. Waar het iets anders zegt dan de rest van deze voorwaarden, gaat het voor.

De overeenkomst. De klant is het bedrijf. Degene die deze voorwaarden aanvaardt, bevestigt dat hij of zij bevoegd is om het bedrijf te binden. Regels die alleen voor consumenten gelden, zoals het herroepingsrecht, de consumentenregels voor digitale diensten (digitalytelsesloven) en de klachteninstanties voor consumenten, zijn niet van toepassing. De belofte ‘Geld terug’ geldt wel voor je eerste betaling voor Proff.

Gebruikers. Proff wordt per gebruiker gekocht. Iedereen die Proff gebruikt, heeft een eigen account en een eigen abonnement nodig. Accounts mogen niet worden gedeeld.

Commerciële licentie. Proff geeft je het recht om House Madness te gebruiken bij werk voor klanten en tegen betaling. Je bent er verantwoordelijk voor dat de bedrijfsgegevens in het titelblok kloppen.

Prijzen en btw. De prijzen zijn exclusief btw.

• Noorse bedrijven betalen daarbovenop 25 % btw (MVA).
• Bedrijven in de EU met een geldig btw-nummer krijgen een factuur zonder Noorse btw. De koper draagt de btw zelf af volgens de verleggingsregeling (reverse charge). Geef je btw-nummer op als je koopt, dan controleren we het. Zonder geldig btw-nummer rekenen we btw zoals voor consumenten.
• Bedrijven in andere landen betalen zelf de belastingen en heffingen die daar gelden.

Betaling en verlenging. Proff wordt betaald met een kaart via Stripe, of op factuur als we dat hebben afgesproken. Een factuur moet worden betaald vóór de vervaldatum die erop staat. Als je te laat betaalt, kunnen we vertragingsrente in rekening brengen op grond van de Noorse wet op de vertragingsrente (forsinkelsesrenteloven). Proff wordt automatisch elke maand of elk jaar verlengd tot je opzegt. De opzegging gaat in aan het einde van de periode waarvoor je hebt betaald. We betalen de rest van een begonnen periode niet terug, behalve op grond van de belofte ‘Geld terug’ voor de eerste betaling. We laten het je weten voordat een jaarabonnement wordt verlengd.

De vakinhoudelijke verantwoordelijkheid ligt bij jou. House Madness is een hulpmiddel. Jij draagt de volledige vakinhoudelijke verantwoordelijkheid voor het werk dat je levert, waaronder het constructief ontwerp en de berekeningen, de naleving van de Wet op planning en bouw (plan- og bygningsloven) en de bouwvoorschriften, de formele verantwoordelijkheid (ansvarsrett) en je relatie met je klanten. Constructieve waarden en voorstellen van de app en de assistent moeten door een gekwalificeerde ingenieur worden gecontroleerd voordat ze worden gebruikt. We zijn niet aansprakelijk voor vorderingen van je klanten.

Beperking van aansprakelijkheid. Voor zover de wet dat toestaat,

• zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, verloren gegevens, gemiste opdrachten of vorderingen van anderen, en
• is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot wat je ons hebt betaald in de 12 maanden voordat de vordering ontstond.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid.

Klachten. Meld gebreken binnen een redelijke termijn nadat je ze hebt ontdekt.

Persoonsgegevens van je klanten (verwerkersovereenkomst). Als je via de dienst persoonsgegevens over je klanten verstuurt, bijvoorbeeld hun adres in een gesprek met de assistent, is je bedrijf de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij de verwerker. Dit deel geldt dan als verwerkersovereenkomst op grond van artikel 28 AVG:

• Doel en duur: We verwerken de gegevens alleen om de dienst aan je te leveren, dat wil zeggen om ze naar de AI-assistent te sturen en het antwoord naar je terug te sturen. De verwerking duurt zo lang als de overeenkomst.
• Gegevens en betrokkenen: gegevens over je klanten en hun vastgoed, zoals namen, adressen, tekeningen en foto’s, die je zelf besluit te versturen.
• Instructies: We verwerken de gegevens alleen op basis van je gedocumenteerde instructies. Deze voorwaarden en de manier waarop je de dienst gebruikt, zijn die instructies. We laten het je weten als we vinden dat een instructie onrechtmatig is.
• Vertrouwelijkheid en beveiliging: De mensen die bij ons de gegevens verwerken, hebben een geheimhoudingsplicht. We nemen de beveiligingsmaatregelen die in het privacybeleid staan.
• Subverwerkers: Je stemt in met de subverwerkers die in het privacybeleid staan. We laten het je minstens 30 dagen van tevoren weten voordat we een nieuwe gaan gebruiken, en je kunt bezwaar maken. Subverwerkers hebben dezelfde verplichtingen als wij.
• Bijstand: Voor zover redelijk helpen we je bij het beantwoorden van verzoeken van betrokkenen en bij het nakomen van je verplichtingen op het gebied van beveiliging, datalekken en gegevensbeschermingseffectbeoordelingen.
• Datalekken: We laten het je zonder onredelijke vertraging weten als we op de hoogte raken van een inbreuk in verband met persoonsgegevens die jouw gegevens betreft.
• Verwijdering: We bewaren de inhoud van gesprekken met de assistent niet. Als de overeenkomst eindigt, verwijderen we alle gegevens van je klanten die we eventueel nog hebben, tenzij de wet ons verplicht ze te bewaren.
• Audits: We geven je de informatie die je nodig hebt om te zien dat we ons aan deze overeenkomst houden, en we werken mee aan audits zoals afgesproken.
• Doorgifte: De gegevens kunnen naar de Verenigde Staten worden doorgegeven op de grondslagen die in het privacybeleid staan.

Toepasselijk recht en forumkeuze. Noors recht is van toepassing. Geschillen worden beslecht door de Noorse rechter, met de rechtbank (tingrett) van de plaats waar MEE AS zijn vestigingsadres heeft als overeengekomen bevoegde rechter.

Bijlage: Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: MEE AS, Svendsemarka 38, 3409 Tranby, Noorwegen, e-mail: [email protected]

• Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
• Besteld op (*)/ontvangen op (*):
• Naam/Namen consument(en):
• Adres consument(en):
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
• Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Het helpt als je ook het e-mailadres vermeldt dat je bij ons gebruikt. Dan vinden we je aankoop sneller.