Termini di utilizzo e di acquisto

Bozza in attesa di revisione legale. Ultimo aggiornamento: 1º ottobre 2026. Questi termini non si applicano finché non saranno stati approvati e pubblicati.

Chi siamo

House Madness è sviluppato e fornito da MEE AS («noi»), numero di organizzazione 912 185 001.

• Indirizzo: Svendsemarka 38, 3409 Tranby, Norvegia
• Email: [email protected]

Trovi altre informazioni sulla società nella pagina delle note legali.

Cosa coprono questi termini

Questi termini si applicano quando usi il sito web housemadness.app, l’app e il tuo account, e quando acquisti qualcosa da noi. Il contratto è composto da

• questi termini
• i prezzi e la descrizione di ciò che acquisti, come indicati nella pagina dei prezzi e nella pagina di pagamento al momento dell’acquisto
• l’informativa sulla privacy, che spiega come trattiamo i dati personali

Accetti i termini quando crei un account o acquisti qualcosa. Se usi l’app senza account, i termini si applicano nella misura in cui sono pertinenti.

Se acquisti come consumatore, conservi sempre i diritti che ti riconosce la legge, qualunque cosa dicano questi termini. Se acquisti per un’azienda, si applica anche «Clienti aziendali (Proff)». Dove quella sezione dice qualcosa di diverso dal resto dei termini, prevale quella sezione.

Il servizio

House Madness è un’app di disegno che funziona nel tuo browser. Puoi disegnare la tua casa, importare vecchi disegni, progettare un sottotetto e modifiche alla struttura portante, vedere la casa in 3D, aggiungere il lotto e le mappe, e preparare le tavole per una pratica edilizia. L’assistente IA può modificare il disegno per te quando gli scrivi o gli parli.

• I tuoi disegni sono salvati presso di te. I progetti sono conservati nel browser del dispositivo che usi. Non ne abbiamo alcuna copia, e non vengono sincronizzati tra dispositivi. Salva regolarmente il file di progetto. Se cancelli i dati del browser o perdi il dispositivo, non possiamo recuperare le tue case.
• Le regole dell’app sono norvegesi. I controlli dell’app si basano su norme e standard norvegesi, come il regolamento edilizio tecnico (TEK17) e la norma NS 3940. Se costruisci in un altro paese, si applicano altre regole.
• Dati di terzi. Mappe, dati sugli immobili e dati altimetrici provengono da Kartverket (l’autorità cartografica norvegese) e da altre fonti. Non controlliamo questi dati.
• Browser. Usa una versione aggiornata di un browser diffuso.

Account

• Devi avere almeno 16 anni per creare un account.
• Per acquistare qualcosa e per usare l’assistente IA devi avere almeno 18 anni ed essere maggiorenne nel paese in cui vivi.
• Indica il tuo nome e il tuo indirizzo email corretti, e tienili aggiornati.
• Il tuo account è personale. Non condividere la password o l’account. Sei responsabile di ciò che accade sul tuo account.
• Se pensi che qualcun altro sia entrato nel tuo account, cambia la password e avvisaci.
• Se accedi con Google, Apple o Vipps, si applicano anche le loro condizioni per l’accesso.

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento in Account. Se hai un piano a pagamento, vedi «Se elimini il tuo account».

Gratis

Gratis non costa nulla, e non devi indicare alcuna carta. Il piano non si trasforma mai da solo in un piano a pagamento.

Gratis ti offre

• una casa con tutti i piani e tutti gli strumenti
• importazione di PDF e immagini, con riconoscimento automatico del disegno
• sottotetti, calcolo delle superfici e un’analisi di ciò che sostengono i muri, con stime approssimative delle travi sullo schermo
• 3D con modalità passeggiata, e il lotto e le mappe di Kartverket
• un’anteprima con filigrana delle tavole per la pratica edilizia
• salvataggio del file di progetto ed esportazione di immagini (PNG)
• con un account: 10 minuti di chiamate dal vivo con l’assistente IA, una sola volta, e un numero fisso di domande scritte all’assistente ogni mese

I limiti di Gratis sono

• una casa
• niente stampa né PDF in scala, e niente esportazione in SVG o GLB
• solo uso personale (vedi «Uso personale e commerciale»)

Piani a pagamento

Pluss mensile

Pluss è un abbonamento che si rinnova ogni mese finché non lo disdici. Ottieni

• tutte le case che vuoi
• stampa e PDF in scala senza filigrana, comprese le tavole per la pratica edilizia e le tavole esecutive
• esportazione in SVG e GLB
• 30 minuti di IA al mese

Pass Progetto

Il Pass Progetto (Prosjektpass) ti dà lo stesso di Pluss per 12 mesi, con un unico pagamento. Non si rinnova mai da solo. Ti ricordiamo che sta per scadere 30 e 7 giorni prima. Ricevi 30 minuti di IA all’inizio di ciascuno dei 12 mesi.

Se acquisti un nuovo pass mentre quello precedente è ancora valido, i nuovi 12 mesi iniziano quando scade il pass precedente. Fino ad allora puoi annullare il nuovo pass e riavere tutti i tuoi soldi.

Proff

Proff è pensato per le aziende e per chiunque usi House Madness nel lavoro per i clienti. Ottieni tutto ciò che c’è in Pluss, più

• una licenza commerciale
• nome, logo e numero di organizzazione della tua azienda nel cartiglio
• 120 minuti di IA per utente al mese

Proff ha un prezzo per utente e si paga mensilmente o annualmente. I prezzi sono IVA esclusa. Vedi «Clienti aziendali (Proff)».

Minuti di IA e ricariche

• I minuti di IA si usano per le chiamate dal vivo con l’assistente. Contiamo il tempo da quando la chiamata si collega a quando termina, in decimi di minuto (per ogni 6 secondi iniziati).
• Le domande scritte, anche quelle con foto, non consumano minuti. Hanno invece un limite mensile, attualmente di 20 domande in Gratis e di 300 in Pluss e Proff. I limiti sono indicati anche nella pagina dei prezzi.
• I minuti inclusi non usati in Pluss passano al mese successivo, ma puoi avere al massimo 90 minuti inclusi alla volta.
• Puoi acquistare ricariche da 60 o 180 minuti. I minuti acquistati non scadono finché hai il tuo account.
• Usiamo prima i minuti inclusi, poi quelli acquistati.
• Una chiamata termina quando i minuti finiscono, quando nessuno dice nulla per un po’ o al massimo dopo 30 minuti. Puoi avviare una nuova chiamata.
• I minuti non possono essere convertiti in denaro. Le eccezioni sono indicate in «Diritto di recesso», «Rimborso garantito» e «Se siamo noi a porre fine al contratto».

Prezzo fondatori

I primi 1.000 clienti che pagano Pluss ottengono il prezzo fondatori. Vale finché l’abbonamento prosegue senza interruzioni. Se hai un Pass Progetto al prezzo fondatori, mantieni quel prezzo se acquisti un nuovo pass entro 60 giorni dalla scadenza di quello precedente.

Settimana di revisione

Se il comune chiede modifiche alla tua pratica dopo che il tuo piano è terminato, puoi ottenere 7 giorni di Pluss gratis, una volta per casa. Basta scriverci.

Uso personale e commerciale

Gratis e Pluss sono per uso personale: la tua casa, la tua baita o il tuo progetto, e aiutare familiari e amici senza compenso. Puoi usare i disegni nei tuoi progetti, compresa la tua pratica edilizia.

Se usi House Madness nel lavoro per i clienti o dietro compenso, ad esempio come carpentiere, impresario edile, architetto, studio tecnico o consulente, ti serve Proff.

Prezzi e IVA

Il prezzo che paghi è quello indicato nella pagina di pagamento al momento dell’acquisto. I prezzi nella pagina dei prezzi e nelle tabelle qui sotto sono prezzi finali per i consumatori:

• In Norvegia è inclusa l’IVA (MVA) del 25%.
• Nell’UE è inclusa l’IVA del paese in cui vivi.
• Altrove, imposte e tasse sono incluse ove applicabili.

I prezzi di Proff sono IVA esclusa. Vedi «Clienti aziendali (Proff)».

Vedi il prezzo e paghi nella valuta del paese o della lingua che hai scelto sul sito web. La tua banca può applicare una commissione per il cambio valuta. Non abbiamo alcun controllo su questo.

Prezzi dal 30 settembre 2026:

Pluss e ricariche (prezzo finale, IVA inclusa)

Proff (per utente, IVA esclusa)

Pagamento

• Paghi con carta o con un altro metodo di pagamento mostrato nella pagina di pagamento, come Apple Pay, Google Pay o Vipps. I pagamenti sono elaborati da Stripe.
• Addebitiamo l’importo al momento dell’acquisto e, per gli abbonamenti, all’inizio di ogni nuovo periodo.
• Ricevi una ricevuta via email.
• Non conserviamo mai i dati della tua carta.
• Se un rinnovo non va a buon fine, riproviamo. Nel frattempo mantieni l’accesso per 7 giorni. Se il pagamento continua a non riuscire, l’abbonamento termina e passi a Gratis.

Rinnovo e disdetta

Abbonamenti

• Pluss mensile si rinnova automaticamente ogni mese finché non lo disdici. Non c’è una durata minima.
• La disdetta si fa online, in Account → «Gestisci abbonamento». È veloce e non costa nulla.
• La disdetta ha effetto alla fine del periodo che hai pagato. Fino ad allora mantieni l’accesso.
• Almeno ogni sei mesi ti ricordiamo che il tuo abbonamento è attivo e come disdirlo. Se non lo facciamo, puoi disdire senza costi e riavere ciò che hai pagato per il periodo successivo alla data entro cui il promemoria avrebbe dovuto essere inviato.
• Puoi cambiare piano in Account. In tal caso adeguiamo il prezzo per il resto del periodo.

Il Pass Progetto

• Il Pass Progetto scade da solo dopo 12 mesi. Non devi disdirlo.
• Il pass si paga in anticipo, a un prezzo inferiore a quello di 12 pagamenti mensili. Se vuoi terminarlo prima, puoi farlo una volta trascorsi i primi sei mesi. In tal caso ti restituiamo 1/12 del prezzo per ogni mese intero rimanente.

Quando il tuo piano termina

• Passi a Gratis. Non viene cancellato nulla.
• Puoi ancora aprire e vedere tutte le tue case, e salvare i file di progetto.
• Stampa, PDF in scala ed esportazione in SVG e GLB richiedono di nuovo un piano a pagamento.
• Mantieni i minuti di IA che hai acquistato.

Se elimini il tuo account

• Il tuo piano termina immediatamente. Questo vale anche per gli abbonamenti.
• Il resto del periodo, il resto di un Pass Progetto e i minuti di IA non usati vanno persi. Non ti rimborsiamo nulla per questi, a meno che tu non ne abbia diritto in base al diritto di recesso, a «Rimborso garantito» o alla legge. Prima che tu confermi, ti mostriamo cosa perderai.
• I disegni nel tuo browser restano dove sono.

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, hai un diritto di recesso di 14 giorni ai sensi della legge norvegese sul diritto di recesso (angrerettloven) e delle leggi a tutela dei consumatori dell’UE/SEE. Non devi indicare alcun motivo. Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno dell’acquisto.

L’accesso inizia subito

Ottieni l’accesso non appena hai pagato. Per questo, al momento dell’acquisto, ti chiediamo di

1. richiedere che iniziamo a fornire il servizio prima della fine del periodo di recesso, e
2. confermare di sapere che perdi il diritto di recesso una volta che il servizio è stato interamente prestato, ad esempio quando hai usato tutti i minuti di una ricarica.

Sei tu a spuntare una casella per questo prima di pagare. La casella non è mai spuntata in anticipo. Confermiamo la tua scelta nell’email con la ricevuta.

Se recedi

• Ti rimborsiamo quanto hai pagato entro 14 giorni dal giorno in cui veniamo informati del tuo recesso. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato, salvo diverso accordo. Non ti costa nulla.
• Se ci hai chiesto di iniziare subito, possiamo trattenere un importo per ciò che hai ricevuto fino al momento del recesso:
  • per Pluss e il Pass Progetto: una parte proporzionale del prezzo, in base al numero di giorni in cui hai avuto accesso rispetto all’intero periodo che hai pagato
  • per le ricariche: una parte proporzionale del prezzo, in base a quanti minuti hai usato
• Se hai usato tutti i minuti di una ricarica prima di recedere, non hai più il diritto di recesso per quella ricarica.
• Il tuo accesso termina quando recedi.

Per il tuo primo pagamento di Pluss non tratteniamo nulla. Vedi «Rimborso garantito».

Come recedere

Scegli il modo che preferisci:

• Usa il pulsante «Recedi dal contratto qui» in Account. Confermi il tuo nome, l’acquisto da cui recedi e l’indirizzo email a cui dobbiamo inviare la conferma. Poi premi «Conferma recesso». Ti inviamo subito una conferma via email.
• Invia un’email a [email protected] o una lettera al nostro indirizzo, dichiarando chiaramente che recedi.
• Se vuoi, puoi usare il modulo di recesso tipo in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio.

È sufficiente inviare la tua comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.

Rimborso garantito

Oltre al diritto di recesso, ti promettiamo questo: se cambi idea entro 14 giorni dal tuo primo pagamento di Pluss, mensile o Pass Progetto, ti restituiamo l’intero importo, anche se hai usato il servizio. Non devi indicare alcun motivo.

La promessa vale una volta per cliente. Non vale per le ricariche di minuti di IA, per le quali si applica il diritto di recesso. Quando ti rimborsiamo, il piano termina.

Scrivi a [email protected], oppure usa «Recedi dal contratto qui» in Account.

I tuoi disegni

• I disegni e i progetti che crei sono tuoi. Non ne rivendichiamo la proprietà.
• Quando usi funzioni che ci inviano contenuti, come l’assistente IA, ci concedi un diritto limitato di trattare tali contenuti. Possiamo inviarli ai nostri subfornitori (Anthropic e OpenAI) e rimandarti la risposta. Questo diritto riguarda solo la fornitura del servizio a te e la sua protezione dagli abusi, e solo per il tempo necessario. È gratuito e non esclusivo.
• Non usiamo i tuoi contenuti per addestrare modelli di IA, per il marketing o per qualsiasi altro scopo senza il tuo permesso.
• Non rivendichiamo alcun diritto sui suggerimenti che l’assistente crea per te.
• Sei responsabile di avere il diritto di usare i disegni, le foto e tutto ciò che importi o invii. I disegni più vecchi, ad esempio, possono essere protetti dal diritto d’autore di un architetto.

Il nostro software

• Il servizio, il software, il design, i simboli, i testi e i video appartengono a MEE AS o a chi ce ne concede la licenza.
• Ricevi un diritto personale di usare il servizio in base al tuo piano per tutta la durata del contratto. Il diritto non è esclusivo e non può essere trasferito.
• Non puoi copiare, vendere, noleggiare o cedere il servizio, né tentare di estrarne il codice sorgente, oltre quanto consentito dalla legge.
• Alcune parti del servizio si basano su software open source con licenze proprie.
• Mappe e dati di Kartverket, OpenStreetMap e altri hanno licenze proprie. Non rimuovere le attribuzioni che l’app inserisce nei disegni.

Uso consentito

Non puoi

• usare il servizio per qualcosa di illegale o per violare i diritti altrui, come il diritto d’autore o la privacy
• tentare di violare, sovraccaricare o disturbare il servizio, né inviare codice dannoso
• aggirare il pagamento, i limiti di utilizzo o le misure di sicurezza
• condividere il tuo account con altri
• estrarre contenuti o dati in modo automatizzato (scraping), né usare il servizio per creare un servizio concorrente. Puoi comunque usare l’interfaccia degli strumenti dell’app nel tuo browser, ad esempio per far disegnare le tue case al tuo agente IA.
• usare l’assistente IA per creare contenuti illegali, dannosi o offensivi, né violare le regole dei nostri fornitori di IA (Anthropic e OpenAI)
• dare l’impressione che disegni o calcoli di House Madness siano stati verificati o approvati da noi o da un professionista quando non lo sono

Se violi queste regole, possiamo bloccare l’uso in questione, limitare il tuo account o chiuderlo. Vedi «Se siamo noi a porre fine al contratto».

Calcoli, disegni e pratiche edilizie

House Madness è uno strumento per disegnare e capire la tua casa. Non sostituisce i professionisti.

• I valori strutturali sono stime approssimative. Carichi, travi, pilastri, fondazioni e altri valori strutturali nell’app sono stime semplificate (predimensionamento). Non sono una progettazione strutturale, e nessun ingegnere li ha verificati.
• Un ingegnere deve verificare. Prima di modificare la struttura portante – ad esempio rimuovere o modificare un muro portante, aprire un varco, recuperare il sottotetto o inserire una nuova trave – un ingegnere strutturista qualificato nel paese in cui costruisci (in Norvegia, un rådgivende ingeniør bygg, RIB) deve verificare e progettare la modifica. Questo deve avvenire prima dell’inizio di qualsiasi lavoro.
• Nulla è approvato. Nulla nell’app o da parte dell’assistente significa che una soluzione sia approvata, conforme alla legge o sicura da costruire.
• La pratica è una tua responsabilità. Devi verificare tu se il tuo intervento richiede un titolo edilizio, e richiederlo. Molti interventi, comprese le modifiche alla struttura portante, richiedono un titolo edilizio e professionisti con responsabilità formale, come un richiedente responsabile e un progettista responsabile. È il comune a decidere cosa richiede il tuo caso.
• Misure e superfici sono indicative. Le superfici secondo la NS 3940, i controlli delle scale secondo il TEK17, e le distanze e le altezze ricavate dai dati cartografici sono solo indicative. Verifica le misure sul posto.
• Sei responsabile quando usi i disegni, ad esempio in una pratica edilizia, in una comunicazione ai vicini o con gli artigiani.

L’assistente IA

• È una macchina. L’assistente IA è un’intelligenza artificiale (IA). Non stai parlando con una persona, né quando scrivi né in una chiamata dal vivo.
• Può sbagliare. Le risposte sono generate automaticamente. Possono essere sbagliate, incomplete o del tutto inventate, anche quando sembrano sicure.
• Decidi tu. Le modifiche suggerite dall’assistente appaiono come suggerimenti in grigio. Niente diventa parte del tuo disegno finché non sei tu ad accettarlo. Controlla un suggerimento prima di accettarlo.
• I suggerimenti strutturali sono stime. Le dimensioni delle travi e gli altri suggerimenti strutturali dell’assistente sono stime approssimative, proprio come il resto dell’app, e devono essere verificati da un ingegnere strutturista qualificato (in Norvegia, un RIB). Vedi «Calcoli, disegni e pratiche edilizie».
• Una foto non mostra tutto. Una foto non può mostrare cosa c’è all’interno di un muro o di un soffitto. L’assistente non può concludere da una foto che un muro non è portante.
• Non è consulenza legale. Le risposte su leggi e norme sono solo indicative. Chiedi al comune o a un professionista.
• Accesso anticipato. L’assistente è nuovo. Funzioni, limiti e qualità possono cambiare.
• Fornitori. Attualmente l’assistente usa Anthropic (domande scritte) e OpenAI (chiamate dal vivo). Possiamo cambiare fornitore o modello per rendere il servizio migliore o più economico. Prima che un nuovo fornitore riceva i tuoi dati personali, aggiorniamo l’informativa sulla privacy.

Disponibilità e modifiche al servizio

Disponibilità. Ci impegniamo affinché il servizio sia disponibile e funzioni come dovrebbe, ma non possiamo promettere che non avrà mai errori o interruzioni. Di tanto in tanto dobbiamo sospenderlo per manutenzione. Gli strumenti di disegno continuano a funzionare nel tuo browser quando il nostro server non è raggiungibile; in quel caso smettono di funzionare solo il tuo account, i pagamenti e l’assistente. Alcune funzioni dipendono da terzi, come Kartverket, Stripe e i fornitori di IA.

Aggiornamenti. Per tutta la durata del contratto ti forniamo gli aggiornamenti necessari perché il servizio funzioni come concordato, compresi gli aggiornamenti di sicurezza.

Modifiche. Sviluppiamo il servizio di continuo. Possiamo aggiungere, modificare o rimuovere funzioni quando c’è un valido motivo, come nuove leggi, la sicurezza, gli sviluppi tecnici, cambiamenti presso i nostri fornitori o per migliorare il servizio. Le modifiche non ti costano nulla in più nell’ambito del piano che hai, e te le comunichiamo in modo chiaro.

Se una modifica rende l’uso del servizio più difficile per te in misura non lieve, te lo comunichiamo via email con largo anticipo. In tal caso puoi risolvere il contratto gratuitamente entro 30 giorni dall’avviso o dalla modifica, a seconda di quale delle due date sia successiva. Se hai pagato per un periodo successivo alla cessazione del contratto, ti restituiamo quell’importo.

Difetti di conformità

Se sei un consumatore, il servizio deve essere come lo abbiamo descritto e funzionare come concordato per tutto il tempo in cui lo hai. Se non è così, hai dei diritti ai sensi della legge norvegese sulla fornitura di servizi digitali ai consumatori (digitalytelsesloven) o, se vivi nell’UE o nel SEE, delle norme equivalenti del tuo paese:

• Segnalaci il difetto entro un tempo ragionevole dalla sua scoperta.
• Correggiamo il difetto entro un tempo ragionevole e senza costi per te.
• Se non lo correggiamo, o se il difetto è grave, puoi ottenere una riduzione del prezzo, oppure risolvere il contratto e riavere ciò che hai pagato per il periodo in cui il servizio era difettoso.
• Potresti avere diritto a un risarcimento ai sensi della legge.

Responsabilità

I tuoi diritti come consumatore. Se sei un consumatore, nulla in questi termini limita i diritti che ti riconosce la legge.

Di cosa sei responsabile. Sei responsabile di come usi i disegni, i calcoli e le risposte dell’assistente. Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili delle perdite derivanti dal loro uso per costruire, demolire o presentare una pratica senza le verifiche professionali richieste da questi termini. Non siamo nemmeno responsabili della perdita di disegni che si trovavano solo nel tuo browser, quando la perdita è dovuta alla cancellazione dei dati del browser o al danneggiamento o alla perdita del dispositivo, e non ne avevi conservato una copia.

Ciò che non limitiamo mai. Non limitiamo mai la nostra responsabilità per danni alla persona, per i danni che abbiamo causato con dolo o colpa grave, o quando la legge non lo consente.

Per i clienti aziendali valgono limitazioni di responsabilità specifiche. Vedi «Clienti aziendali (Proff)».

Se siamo noi a porre fine al contratto

• Possiamo bloccare o limitare il tuo utilizzo, o chiudere il tuo account, se violi questi termini in modo grave o ripetuto, se non paghi, se la legge lo richiede o se è necessario per proteggere il servizio o altre persone.
• Di norma ti avvisiamo prima e ti diamo la possibilità di rimediare. Se la questione è grave o urgente, possiamo intervenire subito.
• Se chiudiamo il tuo account senza che sia colpa tua, ti restituiamo ciò che hai pagato per il periodo che non puoi più usare e per i minuti acquistati che non hai usato.
• Se chiudiamo l’intero servizio, te lo comunichiamo via email almeno tre mesi prima. Ti restituiamo ciò che hai pagato per il periodo successivo alla chiusura e per i minuti acquistati che non hai usato. Salva i tuoi file di progetto e stampa ciò che ti serve prima che il servizio chiuda.

Modifiche a questi termini

• Possiamo modificare questi termini quando c’è un valido motivo, come nuove leggi, modifiche al servizio, la sicurezza, o per renderli più chiari. La data in alto indica quale versione si applica.
• Se una modifica è importante per te, te lo comunichiamo via email almeno 30 giorni prima che si applichi.
• Se non vuoi accettare una modifica, puoi disdire prima che si applichi. Se hai pagato in anticipo, ad esempio un Pass Progetto, e la modifica è a tuo svantaggio, ti restituiamo ciò che hai pagato per il periodo successivo alla disdetta.

Prezzi. Se aumentiamo il prezzo di un tuo abbonamento, te lo comunichiamo almeno 30 giorni prima, e puoi disdire prima che si applichi il nuovo prezzo. Mantieni il tuo prezzo per almeno 12 mesi da quando hai iniziato a pagarlo. Il prezzo fondatori resta bloccato finché il tuo abbonamento prosegue senza interruzioni. Se riduciamo il prezzo, il nuovo prezzo si applica anche a te dal pagamento successivo. Il prezzo di un Pass Progetto che hai già acquistato non cambia mai.

Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge norvegese.

Se sei un consumatore che vive in un altro paese, mantieni la tutela delle norme imperative del paese in cui vivi. Puoi anche agire in giudizio davanti ai tribunali del luogo in cui vivi, e noi possiamo agire in giudizio contro di te solo lì.

Reclami e controversie

Se qualcosa non ti soddisfa, contattaci prima a [email protected]. Risolviamo rapidamente la maggior parte delle questioni.

Consumatori in Norvegia. Se non troviamo un accordo, puoi ricevere assistenza gratuita dal Consiglio norvegese dei consumatori, il Forbrukerrådet, che può fare da mediatore tra noi. Se neanche così si risolve, la questione può essere portata davanti alla Commissione per i reclami dei consumatori, il Forbrukerklageutvalget. L’Autorità norvegese per i consumatori, il Forbrukertilsynet, vigila sul marketing e sulle clausole contrattuali, e puoi rivolgerti a essa se ritieni che stiamo violando le norme.

Consumatori nell’UE. Il Centro europeo dei consumatori del tuo paese (rete ECC-Net) offre assistenza gratuita nelle controversie con imprese di altri paesi. Puoi anche rivolgerti agli organismi per i reclami e ai tribunali del paese in cui vivi.

Contatti

MEE AS
Svendsemarka 38, 3409 Tranby, Norvegia
Email: [email protected]

Clienti aziendali (Proff)

Questa sezione si applica quando acquisti Proff, o acquisti House Madness per un’azienda. Dove dice qualcosa di diverso dal resto di questi termini, prevale.

Il contratto. Il cliente è l’azienda. La persona che accetta questi termini conferma di essere autorizzata a vincolare l’azienda. Le norme che si applicano solo ai consumatori, come il diritto di recesso, le norme a tutela dei consumatori per i servizi digitali (digitalytelsesloven) e gli organismi per i reclami dei consumatori, non si applicano. La promessa «Rimborso garantito» vale comunque per il tuo primo pagamento di Proff.

Utenti. Proff si acquista per utente. Ogni persona che usa Proff ha bisogno di un proprio account e di un proprio abbonamento. Gli account non possono essere condivisi.

Licenza commerciale. Proff ti dà il diritto di usare House Madness nel lavoro per i clienti e dietro compenso. Sei responsabile della correttezza dei dati dell’azienda nel cartiglio.

Prezzi e IVA. I prezzi sono IVA esclusa.

• Le aziende norvegesi pagano in aggiunta l’IVA (MVA) del 25%.
• Alle aziende dell’UE con una partita IVA valida fatturiamo senza IVA norvegese. L’acquirente assolve l’IVA secondo il meccanismo dell’inversione contabile (reverse charge). Indica la tua partita IVA al momento dell’acquisto e la verificheremo. Senza una partita IVA valida, applichiamo l’IVA come per i consumatori.
• Le aziende di altri paesi pagano direttamente le imposte e le tasse applicabili nel loro paese.

Pagamento e rinnovo. Proff si paga con carta tramite Stripe, oppure con fattura se lo abbiamo concordato. Una fattura deve essere pagata entro la scadenza indicata. Se paghi in ritardo, possiamo addebitare gli interessi di mora ai sensi della legge norvegese sugli interessi di mora (forsinkelsesrenteloven). Proff si rinnova automaticamente ogni mese o ogni anno finché non lo disdici. La disdetta ha effetto alla fine del periodo che hai pagato. Non rimborsiamo il resto di un periodo già iniziato, salvo in base alla promessa «Rimborso garantito» per il primo pagamento. Ti avvisiamo prima del rinnovo di un abbonamento annuale.

La responsabilità professionale è tua. House Madness è uno strumento. Hai la piena responsabilità professionale per il lavoro che consegni, compresi la progettazione strutturale e i calcoli, il rispetto della legge sulla pianificazione e l’edilizia e del regolamento edilizio tecnico, la responsabilità formale (ansvarsrett) e il rapporto con i tuoi clienti. I valori e i suggerimenti strutturali dell’app e dell’assistente devono essere verificati da un ingegnere qualificato prima di essere usati. Non siamo responsabili per le pretese dei tuoi clienti.

Limitazione di responsabilità. Nella misura consentita dalla legge,

• non siamo responsabili per perdite indirette, come mancato guadagno, perdita di dati, perdita di commesse o pretese di terzi, e
• la nostra responsabilità complessiva è limitata a quanto ci hai pagato nei 12 mesi precedenti il sorgere della pretesa.

Queste limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave.

Reclami. Segnalaci i difetti entro un tempo ragionevole dalla loro scoperta.

Dati personali dei tuoi clienti (accordo sul trattamento dei dati). Se invii dati personali dei tuoi clienti tramite il servizio, ad esempio il loro indirizzo in una conversazione con l’assistente, la tua azienda è il titolare del trattamento e noi siamo il responsabile del trattamento. In tal caso, quanto segue vale come accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell’articolo 28 del GDPR:

• Finalità e durata: Trattiamo i dati solo per fornirti il servizio, cioè per inviarli all’assistente IA e rimandarti la risposta. Il trattamento dura quanto il contratto.
• Dati e interessati: informazioni sui tuoi clienti e sui loro immobili, come nomi, indirizzi, disegni e foto, che scegli di inviare.
• Istruzioni: Trattiamo i dati solo su tue istruzioni documentate. Questi termini e il modo in cui usi il servizio costituiscono tali istruzioni. Ti informiamo se riteniamo che un’istruzione sia illecita.
• Riservatezza e sicurezza: Le persone che trattano i dati per nostro conto sono vincolate alla riservatezza. Applichiamo le misure di sicurezza descritte nell’informativa sulla privacy.
• Sub-responsabili: Autorizzi i sub-responsabili del trattamento elencati nell’informativa sulla privacy. Ti avvisiamo almeno 30 giorni prima di iniziare a usarne uno nuovo, e puoi opporti. I sub-responsabili sono vincolati agli stessi obblighi a cui siamo vincolati noi.
• Assistenza: Nella misura del ragionevole, ti aiutiamo a rispondere alle richieste degli interessati e a rispettare i tuoi obblighi in materia di sicurezza, violazioni dei dati e valutazioni d’impatto.
• Violazioni: Ti informiamo senza ingiustificato ritardo se veniamo a conoscenza di una violazione dei dati personali che riguarda i tuoi dati.
• Cancellazione: Non conserviamo il contenuto delle conversazioni con l’assistente. Alla fine del contratto cancelliamo gli eventuali dati dei tuoi clienti in nostro possesso, salvo che la legge ci imponga di conservarli.
• Verifiche: Ti forniamo le informazioni di cui hai bisogno per verificare che rispettiamo questo accordo, e contribuiamo alle attività di revisione come concordato.
• Trasferimenti: I dati possono essere trasferiti negli Stati Uniti sulle basi descritte nell’informativa sulla privacy.

Legge applicabile e foro. Si applica la legge norvegese. Le controversie sono decise dai tribunali norvegesi, e il foro convenuto è il tribunale di primo grado (tingrett) del luogo in cui MEE AS ha la sede commerciale.

Allegato: Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: MEE AS, Svendsemarka 38, 3409 Tranby, Norvegia, email: [email protected]

• Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*):
• Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
• Nome del/dei consumatore(i):
• Indirizzo del/dei consumatore(i):
• Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
• Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Ci aiuta se indichi anche l’indirizzo email che usi con noi, così troviamo più rapidamente il tuo acquisto.