Vilkår for brug og køb

Udkast til juridisk gennemgang. Senest opdateret 1. oktober 2026. Vilkårene gælder ikke, før de er godkendt og offentliggjort.

Hvem vi er

House Madness udvikles og leveres af MEE AS (»vi«, »os«), organisationsnummer 912 185 001.

• Adresse: Svendsemarka 38, 3409 Tranby, Norge
• E-mail: [email protected]

Du kan læse mere om virksomheden på siden med virksomhedsoplysninger.

Hvad vilkårene omfatter

Vilkårene gælder, når du bruger hjemmesiden housemadness.app, appen og din konto, og når du køber noget af os. Aftalen består af

• disse vilkår
• priserne og beskrivelsen af det, du køber, som de vises på prissiden og i betalingsvinduet, når du køber
• privatlivspolitikken, som forklarer, hvordan vi behandler personoplysninger

Du accepterer vilkårene, når du opretter en konto eller køber noget. Hvis du bruger appen uden en konto, gælder vilkårene, i det omfang de er relevante.

Hvis du køber som forbruger, beholder du altid dine rettigheder efter loven, uanset hvad der står i disse vilkår. Hvis du køber til en virksomhed, gælder også »Erhvervskunder (Proff)«. Hvor det afsnit siger noget andet end resten af vilkårene, har det forrang.

Tjenesten

House Madness er et tegneprogram, der kører i din browser. Du kan tegne dit hus, importere gamle tegninger, planlægge en tagetage og ændringer af den bærende konstruktion, se huset i 3D, hente grunden og kort ind og lave tegninger til en byggeansøgning. AI-assistenten kan ændre tegningen for dig, når du skriver eller taler med den.

• Dine tegninger gemmes hos dig. Projekterne gemmes i browseren på den enhed, du bruger. Vi har ingen kopi, og de synkroniseres ikke mellem enheder. Gem projektfilen regelmæssigt. Hvis du sletter dine browserdata eller mister enheden, kan vi ikke få dine huse tilbage.
• Reglerne i appen er norske. Kontrollerne i appen bygger på norske regler og standarder, f.eks. byggeforskrifterne (TEK17) og NS 3940. Hvis du bygger i et andet land, gælder der andre regler.
• Data fra andre. Kort, ejendomsdata og højdedata kommer fra Kartverket (den norske kortmyndighed) og andre kilder. Vi har ikke kontrol over disse data.
• Browser. Brug en opdateret version af en almindelig browser.

Konti

• Du skal være mindst 16 år for at oprette en konto.
• For at købe noget og bruge AI-assistenten skal du være mindst 18 år og myndig der, hvor du bor.
• Oplys dit rigtige navn og din rigtige e-mailadresse, og hold dem opdateret.
• Din konto er personlig. Del ikke din adgangskode eller din konto. Du er ansvarlig for det, der sker på din konto.
• Hvis du tror, at en anden har fået adgang til din konto, så skift din adgangskode, og giv os besked.
• Hvis du logger ind med Google, Apple eller Vipps, gælder deres vilkår for login også.

Du kan slette din konto når som helst under Konto. Hvis du har en betalt plan, se »Hvis du sletter din konto«.

Gratis

Gratis koster ingenting, og du skal ikke oplyse et kort. Planen bliver aldrig af sig selv til en betalt plan.

Gratis giver dig

• ét hus med alle etager og alle værktøjer
• import af PDF’er og billeder med automatisk sporing af tegningen
• tagetager, arealberegninger og en analyse af, hvad væggene bærer, med grove bjælkeoverslag på skærmen
• 3D med gåtur, og grunden og kort fra Kartverket
• en forhåndsvisning af byggetegningerne med vandmærke
• lagring af projektfilen og eksport af billeder (PNG)
• med en konto: 10 minutters direkte samtale med AI-assistenten, én gang, og et fast antal skrevne spørgsmål til assistenten hver måned

Grænserne i Gratis er

• ét hus
• ingen udskrift eller PDF i målestok og ingen eksport til SVG eller GLB
• kun personlig brug (se »Personlig og kommerciel brug«)

Betalte planer

Pluss månedlig

Pluss er et abonnement, der fornyes hver måned, indtil du opsiger det. Du får

• så mange huse, du vil
• udskrift og PDF i målestok uden vandmærke, herunder byggetegninger og arbejdstegninger
• eksport til SVG og GLB
• 30 AI-minutter om måneden

Projektpas

Projektpasset (Prosjektpass) giver dig det samme som Pluss i 12 måneder for én betaling. Det fornyes aldrig af sig selv. Vi minder dig om, at det snart udløber, 30 og 7 dage før. Du får 30 AI-minutter i starten af hver af de 12 måneder.

Hvis du køber et nyt pas, mens det gamle stadig gælder, starter de nye 12 måneder, når det gamle pas udløber. Indtil da kan du afbestille det nye pas og få alle pengene tilbage.

Proff

Proff er til virksomheder og alle, der bruger House Madness i arbejde for kunder. Du får alt i Pluss og derudover

• en kommerciel licens
• din virksomheds navn, logo og CVR-nummer i tegningshovedet
• 120 AI-minutter pr. bruger om måneden

Proff prissættes pr. bruger og betales månedligt eller årligt. Priserne er ekskl. moms. Se »Erhvervskunder (Proff)«.

AI-minutter og ekstra minutter

• AI-minutter bruges til direkte samtaler med assistenten. Vi tæller tiden, fra samtalen er forbundet, til den slutter, i tiendedele af et minut (pr. påbegyndte 6 sekunder).
• Skrevne spørgsmål, også dem med fotos, bruger ikke minutter. De har i stedet en månedlig grænse, i øjeblikket 20 spørgsmål i Gratis og 300 i Pluss og Proff. Grænserne står også på prissiden.
• Ubrugte inkluderede minutter i Pluss overføres til næste måned, men du kan højst have 90 inkluderede minutter ad gangen.
• Du kan købe ekstra minutter i pakker på 60 eller 180 minutter. Købte minutter udløber ikke, så længe du har din konto.
• Vi bruger dine inkluderede minutter først og derefter de købte.
• En samtale slutter, når dine minutter er brugt op, når ingen har sagt noget i et stykke tid, eller efter højst 30 minutter. Du kan starte en ny samtale.
• Minutter kan ikke veksles til penge. Undtagelserne står under »Fortrydelsesret«, »Pengene tilbage« og »Hvis vi afslutter aftalen«.

Grundlæggerpris

De første 1.000 kunder, der betaler for Pluss, får grundlæggerpris. Den gælder, så længe abonnementet løber uden afbrydelse. Hvis du har et Projektpas til grundlæggerpris, beholder du prisen, hvis du køber et nyt pas senest 60 dage efter, at det gamle udløb.

Revisionsuge

Hvis kommunen beder om ændringer i din ansøgning, efter at din plan er ophørt, kan du få 7 dages Pluss gratis, én gang pr. hus. Skriv blot til os.

Personlig og kommerciel brug

Gratis og Pluss er til personlig brug: dit eget hus, dit eget sommerhus eller dit eget projekt, og til at hjælpe familie og venner uden betaling. Du kan bruge tegningerne i dine egne projekter, også i din egen byggeansøgning.

Hvis du bruger House Madness i arbejde for kunder eller mod betaling, f.eks. som tømrer, bygmester, arkitekt, tegnestue eller rådgiver, skal du have Proff.

Priser og moms

Den pris, du betaler, er den pris, der vises i betalingsvinduet, når du køber. Priserne på prissiden og i tabellerne nedenfor er totalpriser for forbrugere:

• I Norge er 25 % moms (MVA) inkluderet.
• I EU er momsen i det land, hvor du bor, inkluderet.
• Andre steder er skatter og afgifter inkluderet, hvor de gælder.

Proff-priserne er ekskl. moms. Se »Erhvervskunder (Proff)«.

Du ser prisen og betaler i valutaen for det land eller sprog, du har valgt på hjemmesiden. Din bank kan opkræve et gebyr for valutaveksling. Det har vi ingen kontrol over.

Priser fra 30. september 2026:

Pluss og ekstra minutter (totalpris, inkl. moms)

Proff (pr. bruger, ekskl. moms)

Betaling

• Du betaler med kort eller en anden betalingsmetode, der vises i betalingsvinduet, f.eks. Apple Pay, Google Pay eller Vipps. Betalingerne behandles af Stripe.
• Vi trækker betalingen, når du køber, og for abonnementer ved starten af hver ny periode.
• Du får en kvittering på e-mail.
• Vi gemmer aldrig dine kortoplysninger.
• Hvis en fornyelse ikke går igennem, prøver vi igen. Du beholder adgangen i 7 dage, mens vi gør det. Hvis det stadig ikke lykkes, ophører abonnementet, og du overgår til Gratis.

Fornyelse og opsigelse

Abonnementer

• Pluss månedlig fornyes automatisk hver måned, indtil du opsiger det. Der er ingen bindingsperiode.
• Du opsiger online under Konto → »Administrer abonnement«. Det går hurtigt og koster ingenting.
• Opsigelsen får virkning ved udgangen af den periode, du har betalt for. Du beholder adgangen indtil da.
• Mindst hvert halve år minder vi dig om, at dit abonnement løber, og hvordan du opsiger det. Hvis vi ikke gør det, kan du opsige uden omkostninger og få det tilbage, du har betalt for tiden efter det tidspunkt, hvor påmindelsen senest skulle have været sendt.
• Du kan skifte plan under Konto. Vi justerer så prisen for resten af perioden.

Projektpasset

• Projektpasset udløber af sig selv efter 12 måneder. Du behøver ikke at opsige det.
• Passet betales forud til en lavere pris end 12 månedlige betalinger. Hvis du vil afslutte det før tid, kan du gøre det, når de første seks måneder er gået. Du får så 1/12 af prisen tilbage for hver hel måned, der er tilbage.

Når din plan ophører

• Du overgår til Gratis. Intet bliver slettet.
• Du kan stadig åbne og se alle dine huse og gemme projektfilerne.
• Udskrift, PDF i målestok og eksport til SVG og GLB kræver igen en betalt plan.
• Du beholder de AI-minutter, du har købt.

Hvis du sletter din konto

• Din plan ophører med det samme. Det gælder også abonnementer.
• Resten af perioden, resten af et Projektpas og ubrugte AI-minutter går tabt. Du får ikke penge tilbage for dem, medmindre du har ret til det efter fortrydelsesretten, »Pengene tilbage« eller loven. Før du bekræfter, viser vi dig, hvad du mister.
• Tegningerne i din browser bliver liggende, hvor de er.

Fortrydelsesret

Hvis du køber som forbruger, har du 14 dages fortrydelsesret efter den norske fortrydelseslov (angrerettloven) og forbrugerlovgivningen i EU/EØS. Du behøver ikke at give en begrundelse. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du købte.

Adgangen starter med det samme

Du får adgang, så snart du har betalt. Når du køber, beder vi dig derfor om at

1. anmode om, at vi begynder at levere tjenesten, før fortrydelsesfristen er udløbet, og
2. bekræfte, at du ved, at du mister fortrydelsesretten, når tjenesten er leveret fuldt ud, f.eks. når du har brugt alle minutterne i en pakke med ekstra minutter.

Du sætter selv flueben i et felt for dette, før du betaler. Feltet er aldrig afkrydset på forhånd. Vi bekræfter dit valg i kvitteringsmailen.

Hvis du fortryder

• Vi tilbagebetaler det, du har betalt, senest 14 dage efter, at vi har fået besked om, at du fortryder. Pengene går tilbage samme vej, som du betalte, medmindre vi aftaler andet. Det koster dig ingenting.
• Hvis du bad os om at starte med det samme, kan vi trække et beløb fra for det, du har fået, indtil du fortrød:
  • for Pluss og Projektpasset: en forholdsmæssig del af prisen ud fra antallet af dage, du havde adgang, sammenlignet med hele den periode, du betalte for
  • for ekstra minutter: en forholdsmæssig del af prisen ud fra, hvor mange af minutterne du har brugt
• Hvis du har brugt alle minutterne i en pakke med ekstra minutter, før du fortryder, har du ikke længere fortrydelsesret for den pakke.
• Din adgang ophører, når du fortryder.

For din første betaling for Pluss trækker vi intet fra. Se »Pengene tilbage«.

Sådan fortryder du

Vælg den måde, der passer dig:

• Brug knappen »Fortryd aftalen her« under Konto. Du bekræfter dit navn, hvilket køb du fortryder, og den e-mailadresse, vi skal sende bekræftelsen til. Tryk derefter på »Bekræft fortrydelse«. Vi sender dig straks en bekræftelse på e-mail.
• Send en e-mail til [email protected] eller et brev til vores adresse, hvor du tydeligt skriver, at du fortryder.
• Du er velkommen til at bruge standardfortrydelsesformularen nederst på denne side, men du behøver ikke.

Det er nok, at du sender din meddelelse, før fortrydelsesfristen udløber.

Pengene tilbage

Ud over fortrydelsesretten lover vi dig dette: Hvis du fortryder inden for 14 dage efter din første betaling for Pluss, månedlig eller Projektpasset, får du hele beløbet tilbage, også selv om du har brugt tjenesten. Du behøver ikke at give en begrundelse.

Løftet gælder én gang pr. kunde. Det gælder ikke ekstra AI-minutter, hvor fortrydelsesretten gælder. Når vi tilbagebetaler, ophører planen.

Skriv til [email protected], eller brug »Fortryd aftalen her« under Konto.

Dine tegninger

• De tegninger og projekter, du laver, er dine. Vi gør ikke krav på ejendomsret til dem.
• Når du bruger funktioner, der sender indhold til os, f.eks. AI-assistenten, giver du os en begrænset ret til at behandle indholdet. Vi må sende det til vores underleverandører (Anthropic og OpenAI) og sende svaret tilbage til dig. Retten omfatter kun levering af tjenesten til dig og beskyttelse af den mod misbrug, og kun så længe det er nødvendigt. Den er vederlagsfri og ikke-eksklusiv.
• Vi bruger ikke dit indhold til at træne AI-modeller, til markedsføring eller til noget andet uden din tilladelse.
• Vi gør ikke krav på rettigheder til de forslag, assistenten laver til dig.
• Du er ansvarlig for, at du har ret til at bruge tegninger, fotos og andet, du importerer eller sender. Ældre tegninger kan f.eks. være beskyttet af en arkitekts ophavsret.

Vores software

• Tjenesten, softwaren, designet, symbolerne, teksterne og videoerne tilhører MEE AS eller dem, der giver os licens til dem.
• Du får en personlig ret til at bruge tjenesten i henhold til din plan, så længe aftalen løber. Retten er ikke-eksklusiv og kan ikke overdrages.
• Du må ikke kopiere, sælge, udleje eller videregive tjenesten eller forsøge at udtrække dens kildekode, ud over hvad loven tillader.
• Dele af tjenesten bygger på open source-software med egne licenser.
• Kort og data fra Kartverket, OpenStreetMap og andre har egne licenser. Fjern ikke de kildeangivelser, appen sætter på tegningerne.

Acceptabel brug

Du må ikke

• bruge tjenesten til noget ulovligt eller til at krænke andres rettigheder, f.eks. ophavsret eller privatliv
• forsøge at bryde ind i, overbelaste eller forstyrre tjenesten eller sende skadelig kode
• omgå betaling, forbrugsgrænser eller sikkerhedsforanstaltninger
• dele din konto med andre
• udtrække indhold eller data automatisk (scraping) eller bruge tjenesten til at bygge en konkurrerende tjeneste. Du må dog bruge appens værktøjsgrænseflade i din egen browser, f.eks. til at lade din egen AI-agent tegne dine egne huse.
• bruge AI-assistenten til at skabe ulovligt, skadeligt eller krænkende indhold eller overtræde vores AI-udbyderes regler (Anthropic og OpenAI)
• give indtryk af, at tegninger eller beregninger fra House Madness er kontrolleret eller godkendt af os eller af en fagperson, når de ikke er det

Hvis du overtræder disse regler, kan vi stoppe den pågældende brug, begrænse din konto eller lukke den. Se »Hvis vi afslutter aftalen«.

Beregninger, tegninger og byggeansøgninger

House Madness er et værktøj til at tegne og forstå dit hus. Det erstatter ikke fagfolk.

• Konstruktionstal er grove overslag. Laster, bjælker, søjler, fundamenter og andre konstruktionsværdier i appen er forenklede overslag (foreløbig dimensionering). De er ikke projektering, og ingen ingeniør har kontrolleret dem.
• En ingeniør skal kontrollere. Før du ændrer den bærende konstruktion – f.eks. fjerner eller ændrer en bærende væg, laver en åbning, indretter tagetagen eller sætter en ny bjælke ind – skal en kvalificeret statiker i det land, hvor du bygger (i Norge en rådgivende ingeniør bygg, RIB), kontrollere og projektere ændringen. Det skal ske, før noget arbejde går i gang.
• Intet er godkendt. Intet i appen eller fra assistenten betyder, at en løsning er godkendt, lovlig eller sikker at bygge.
• Ansøgningen er dit ansvar. Du skal selv finde ud af, om dit projekt kræver tilladelse, og søge om den. Mange projekter, herunder ændringer af den bærende konstruktion, kræver tilladelse og fagfolk med formelt ansvar, f.eks. en ansvarlig ansøger og en ansvarlig projekterende. Kommunen afgør, hvad der kræves i din sag.
• Mål og arealer er vejledende. Arealer efter NS 3940, trappekontroller efter TEK17 samt afstande og højder fra kortdata er kun vejledende. Kontrollér målene på stedet.
• Du har ansvaret, når du bruger tegningerne, f.eks. i en byggeansøgning, i en naboorientering eller over for håndværkere.

AI-assistenten

• Den er en maskine. AI-assistenten er kunstig intelligens (AI). Du taler ikke med et menneske, hverken når du skriver eller er i en direkte samtale.
• Den kan tage fejl. Svarene genereres automatisk. De kan være forkerte, ufuldstændige eller helt opdigtede, også når de lyder sikre.
• Du bestemmer. Ændringer, som assistenten foreslår, vises som grå forslag. Intet bliver en del af din tegning, før du selv godkender det. Se et forslag igennem, før du godkender det.
• Konstruktionsforslag er overslag. Bjælkestørrelser og andre konstruktionsforslag fra assistenten er grove overslag, ligesom resten af appen, og skal kontrolleres af en kvalificeret statiker (i Norge en RIB). Se »Beregninger, tegninger og byggeansøgninger«.
• Et foto viser ikke alt. Et foto kan ikke vise, hvad der er inde i en væg eller et loft. Assistenten kan ikke ud fra et foto konkludere, at en væg ikke er bærende.
• Ikke juridisk rådgivning. Svar om love og regler er kun vejledning. Spørg kommunen eller en fagperson.
• Tidlig adgang. Assistenten er ny. Dens funktioner, grænser og kvalitet kan ændre sig.
• Udbydere. Assistenten bruger i øjeblikket Anthropic (skrevne spørgsmål) og OpenAI (direkte samtaler). Vi kan skifte udbyder eller model for at gøre tjenesten bedre eller billigere. Før en ny udbyder modtager nogen af dine personoplysninger, opdaterer vi privatlivspolitikken.

Tilgængelighed og ændringer af tjenesten

Tilgængelighed. Vi arbejder for, at tjenesten er tilgængelig og virker, som den skal, men vi kan ikke love, at den aldrig har fejl eller afbrydelser. Af og til er vi nødt til at tage den ned for vedligeholdelse. Tegneværktøjerne virker fortsat i din browser, når vores server er nede; det er kun din konto, betalingerne og assistenten, der holder op med at virke. Nogle funktioner afhænger af andre, f.eks. Kartverket, Stripe og AI-udbyderne.

Opdateringer. Så længe aftalen løber, giver vi dig de opdateringer, der er nødvendige for, at tjenesten virker som aftalt, herunder sikkerhedsopdateringer.

Ændringer. Vi udvikler hele tiden tjenesten. Vi kan tilføje, ændre eller fjerne funktioner, når der er en god grund, f.eks. ny lovgivning, sikkerhed, teknisk udvikling, ændringer hos vores udbydere eller for at gøre tjenesten bedre. Ændringer koster dig ikke noget ekstra inden for den plan, du har, og vi fortæller tydeligt om dem.

Hvis en ændring gør tjenesten mere end ubetydeligt sværere for dig at bruge, giver vi dig besked på e-mail i god tid. Du kan så opsige aftalen uden omkostninger inden for 30 dage efter meddelelsen eller ændringen, afhængigt af hvad der kommer sidst. Hvis du har betalt for tid efter aftalens ophør, får du de penge tilbage.

Fejl og mangler

Hvis du er forbruger, skal tjenesten være, som vi har beskrevet den, og virke som aftalt, så længe du har den. Hvis den ikke gør det, har du rettigheder efter den norske lov om levering af digitale tjenester til forbrugere (digitalytelsesloven) eller efter de tilsvarende regler i dit land, hvis du bor i EU eller EØS:

• Giv os besked inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen.
• Vi retter fejlen inden for rimelig tid og uden omkostninger for dig.
• Hvis vi ikke retter den, eller fejlen er alvorlig, kan du få et afslag i prisen eller hæve aftalen og få det tilbage, du har betalt for den tid, tjenesten var fejlbehæftet.
• Du kan have krav på erstatning efter loven.

Ansvar

Dine rettigheder som forbruger. Hvis du er forbruger, begrænser intet i disse vilkår dine rettigheder efter loven.

Det, du selv er ansvarlig for. Du er ansvarlig for, hvordan du bruger tegningerne, beregningerne og assistentens svar. I det omfang loven tillader det, er vi ikke ansvarlige for tab, der opstår, fordi de er blevet brugt til byggeri, nedrivning eller en ansøgning uden de faglige kontroller, som disse vilkår kræver. Vi er heller ikke ansvarlige for tab af tegninger, der kun lå i din browser, når tabet skyldes, at browserdata er blevet slettet, eller at enheden er blevet beskadiget eller er gået tabt, og du ikke havde gemt en kopi.

Det, vi aldrig begrænser. Vi begrænser aldrig vores ansvar for personskade, for skade, vi har forvoldt forsætligt eller groft uagtsomt, eller hvor loven ikke tillader det.

Erhvervskunder har deres egne ansvarsbegrænsninger. Se »Erhvervskunder (Proff)«.

Hvis vi afslutter aftalen

• Vi kan stoppe eller begrænse din brug eller lukke din konto, hvis du groft eller gentagne gange overtræder disse vilkår, hvis du ikke betaler, hvis loven kræver det, eller hvis det er nødvendigt for at beskytte tjenesten eller andre.
• Normalt giver vi dig besked først og giver dig mulighed for at rette op på forholdet. Hvis sagen er alvorlig eller haster, kan vi handle med det samme.
• Hvis vi lukker din konto, uden at det er din skyld, får du det tilbage, du har betalt for tid, du ikke længere kan bruge, og for købte minutter, du ikke har brugt.
• Hvis vi lukker hele tjenesten, sender vi dig en e-mail mindst tre måneder før. Du får det tilbage, du har betalt for tid efter lukningen, og for købte minutter, du ikke har brugt. Gem dine projektfiler, og udskriv det, du har brug for, før tjenesten lukker.

Ændringer af disse vilkår

• Vi kan ændre disse vilkår, når der er en god grund, f.eks. ny lovgivning, ændringer af tjenesten, sikkerhed eller for at gøre dem tydeligere. Datoen øverst viser, hvilken version der gælder.
• Hvis en ændring har betydning for dig, giver vi dig besked på e-mail mindst 30 dage, før den gælder.
• Hvis du ikke vil acceptere en ændring, kan du opsige aftalen, før ændringen gælder. Hvis du har betalt forud, f.eks. for et Projektpas, og ændringen er til ugunst for dig, får du det tilbage, du har betalt for tiden efter opsigelsen.

Priser. Hvis vi hæver prisen på et abonnement, du har, giver vi dig besked mindst 30 dage før, og du kan opsige, før den nye pris gælder. Du beholder din pris i mindst 12 måneder, efter at du begyndte at betale den. Grundlæggerprisen er låst, så længe dit abonnement løber uden afbrydelse. Hvis vi sænker prisen, gælder den nye pris også for dig fra din næste betaling. Prisen på et Projektpas, du allerede har købt, ændres aldrig.

Lovvalg og domstole

Aftalen er underlagt norsk ret.

Hvis du er forbruger og bor i et andet land, beholder du den beskyttelse, som de ufravigelige regler i det land, hvor du bor, giver dig. Du kan også anlægge sag ved domstolene der, hvor du bor, og vi kan kun anlægge sag mod dig dér.

Klager og tvister

Hvis du ikke er tilfreds, så kontakt os først på [email protected]. De fleste sager løser vi hurtigt.

Forbrugere i Norge. Hvis vi ikke kan blive enige, kan du få gratis hjælp fra det norske forbrugerråd, Forbrukerrådet, som kan mægle mellem os. Hvis det ikke løser sagen, kan den indbringes for det norske forbrugerklagenævn, Forbrukerklageutvalget. Den norske forbrugermyndighed, Forbrukertilsynet, fører tilsyn med markedsføring og aftalevilkår, og du kan anmelde forhold til den, hvis du mener, at vi bryder reglerne.

Forbrugere i EU. Det europæiske forbrugercenter i dit land (ECC-Net) giver gratis hjælp ved tvister med virksomheder i andre lande. Du kan også bruge klageorganerne og domstolene i det land, hvor du bor.

Kontakt

MEE AS
Svendsemarka 38, 3409 Tranby, Norge
E-mail: [email protected]

Erhvervskunder (Proff)

Dette afsnit gælder, når du køber Proff eller køber House Madness til en virksomhed. Hvor det siger noget andet end resten af disse vilkår, har det forrang.

Aftalen. Kunden er virksomheden. Den person, der accepterer disse vilkår, bekræfter at have bemyndigelse til at forpligte virksomheden. Regler, der kun gælder for forbrugere, f.eks. fortrydelsesretten, forbrugerreglerne for digitale tjenester (digitalytelsesloven) og klageorganerne for forbrugere, gælder ikke. Løftet i »Pengene tilbage« gælder dog for din første betaling for Proff.

Brugere. Proff købes pr. bruger. Hver person, der bruger Proff, skal have sin egen konto og sit eget abonnement. Konti må ikke deles.

Kommerciel licens. Proff giver dig ret til at bruge House Madness i arbejde for kunder og mod betaling. Du er ansvarlig for, at virksomhedsoplysningerne i tegningshovedet er korrekte.

Priser og moms. Priserne er ekskl. moms.

• Norske virksomheder betaler 25 % moms (MVA) oveni.
• Virksomheder i EU med et gyldigt momsnummer faktureres uden norsk moms. Køberen afregner momsen efter reglerne om omvendt betalingspligt. Oplys dit momsnummer, når du køber, så kontrollerer vi det. Uden et gyldigt momsnummer opkræver vi moms som for forbrugere.
• Virksomheder i andre lande betaler selv de skatter og afgifter, der gælder dér.

Betaling og fornyelse. Proff betales med kort via Stripe eller mod faktura, hvis vi har aftalt det. En faktura skal betales senest på den forfaldsdato, der står på den. Hvis du betaler for sent, kan vi opkræve renter efter den norske morarentelov (forsinkelsesrenteloven). Proff fornyes automatisk hver måned eller hvert år, indtil du opsiger det. Opsigelsen får virkning ved udgangen af den periode, du har betalt for. Vi tilbagebetaler ikke resten af en påbegyndt periode, undtagen efter løftet i »Pengene tilbage« for den første betaling. Vi giver dig besked, før et årsabonnement fornyes.

Det faglige ansvar er dit. House Madness er et værktøj. Du har det fulde faglige ansvar for det arbejde, du leverer, herunder projektering og beregninger af konstruktionen, at arbejdet overholder den norske plan- og byggelov (plan- og bygningsloven) og byggeforskrifterne, formelt ansvar (ansvarsrett) og dit forhold til dine kunder. Konstruktionstal og forslag fra appen og assistenten skal kontrolleres af en kvalificeret ingeniør, før de bruges. Vi er ikke ansvarlige for krav fra dine kunder.

Ansvarsbegrænsning. I det omfang loven tillader det,

• er vi ikke ansvarlige for indirekte tab, f.eks. tabt fortjeneste, tabte data, tabte opgaver eller krav fra andre, og
• er vores samlede ansvar begrænset til det, du har betalt os i de 12 måneder, før kravet opstod.

Disse begrænsninger gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed.

Reklamation. Giv os besked om fejl inden for rimelig tid, efter at du har opdaget dem.

Dine kunders personoplysninger (databehandleraftale). Hvis du sender personoplysninger om dine kunder gennem tjenesten, f.eks. deres adresse i en samtale med assistenten, er din virksomhed dataansvarlig, og vi er databehandler. Dette afsnit fungerer så som databehandleraftale efter artikel 28 i GDPR:

• Formål og varighed: Vi behandler kun oplysningerne for at levere tjenesten til dig, dvs. for at sende dem til AI-assistenten og svaret tilbage til dig. Behandlingen varer, så længe aftalen løber.
• Oplysninger og registrerede: oplysninger om dine kunder og deres ejendomme, f.eks. navne, adresser, tegninger og fotos, som du vælger at sende.
• Instrukser: Vi behandler kun oplysningerne efter dine dokumenterede instrukser. Disse vilkår og den måde, du bruger tjenesten på, udgør disse instrukser. Vi giver dig besked, hvis vi mener, at en instruks er ulovlig.
• Fortrolighed og sikkerhed: De personer, der behandler oplysningerne hos os, har tavshedspligt. Vi anvender de sikkerhedsforanstaltninger, der er beskrevet i privatlivspolitikken.
• Underdatabehandlere: Du godkender de underdatabehandlere, der er angivet i privatlivspolitikken. Vi giver dig besked mindst 30 dage, før vi begynder at bruge en ny, og du kan gøre indsigelse. Underdatabehandlerne er bundet af de samme forpligtelser som os.
• Bistand: I det omfang det er rimeligt, hjælper vi dig med at besvare anmodninger fra registrerede og med at opfylde dine forpligtelser vedrørende sikkerhed, brud på persondatasikkerheden og konsekvensanalyser.
• Brud på persondatasikkerheden: Vi underretter dig uden unødig forsinkelse, hvis vi bliver opmærksomme på et brud på persondatasikkerheden, der berører dine oplysninger.
• Sletning: Vi gemmer ikke indholdet af samtaler med assistenten. Når aftalen ophører, sletter vi de kundeoplysninger fra dig, vi eventuelt har, medmindre loven kræver, at vi opbevarer dem.
• Revision: Vi giver dig de oplysninger, du har brug for for at se, at vi overholder denne aftale, og vi medvirker ved revisioner efter aftale.
• Overførsel: Oplysningerne kan overføres til USA på de grundlag, der er beskrevet i privatlivspolitikken.

Lovvalg og værneting. Norsk ret gælder. Tvister afgøres af de norske domstole med byretten (tingrett) der, hvor MEE AS har sin forretningsadresse, som aftalt værneting.

Bilag: Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til: MEE AS, Svendsemarka 38, 3409 Tranby, Norge, e-mail: [email protected]

• Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*):
• Bestilt den (*)/modtaget den (*):
• Forbrugerens navn (Forbrugernes navne):
• Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse):
• Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):
• Dato:

(*) Det ikke-relevante udstreges.

Det hjælper, hvis du også oplyser den e-mailadresse, du bruger hos os, så vi hurtigt kan finde dit køb.